該獎項即將迎來(lái)第9個(gè)年頭，旨在表彰成功利用客戶(hù)體驗和技術(shù)創(chuàng )新取得新競爭差異化的公司
日前，領(lǐng)先的客戶(hù)交互與聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Genesys（www.genesyslab.com）啟動(dòng)了2014年客戶(hù)創(chuàng )新獎提名征集活動(dòng)。該年度獎項旨在表彰成功實(shí)施Genesys客戶(hù)體驗解決方案使公司業(yè)務(wù)大為改觀(guān)的客戶(hù)。于2014年3月10-12日在美國加州半月灣舉行的Genesys分析師大會(huì )期間，優(yōu)勝者將得到表彰并展示其創(chuàng )新成果。本次提名活動(dòng)發(fā)布即日開(kāi)始，截止日期為2014年1月24日；欲提交提名，請訪(fǎng)問(wèn)：http://go.genesyslab.com/2014CustomerInnovationAwards_MainPage.html
成功候選者需在以下領(lǐng)域展示突破性成果：
- 深刻影響客戶(hù)體驗：成功提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及凈推薦值，降低客戶(hù)費力度，擴大客戶(hù)渠道選擇面，及（或）提升客戶(hù)忠誠度。
- 深刻影響業(yè)務(wù)：在節約成本及（或）避免成本、增加收入及（或）投資回報率（ROI）、深刻影響技術(shù)和基礎設施變化方面成績(jì)突出。
- 深刻影響員工交互：展現出效率及客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，以及（或者）質(zhì)量/保持力的提高。
這些獲獎的業(yè)界佼佼者將享有媒體的集中報道、與業(yè)界同仁建立合作關(guān)系的良機，以及在領(lǐng)先的分析公司前展示客戶(hù)體驗的機會(huì )并接收反饋。
Genesys首席營(yíng)銷(xiāo)官Reed Henry表示：“借助Genesys解決方案，我們的客戶(hù)交付了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，本次大獎活動(dòng)正是慶祝他們成功的大好時(shí)機，同時(shí)通過(guò)領(lǐng)先分析師們的點(diǎn)評將他們的成功經(jīng)驗推廣至更廣泛的行業(yè)。我們鼓勵所有客戶(hù)踴躍參與此次提名征集活動(dòng)，向業(yè)界展示客戶(hù)體驗是如何提升公司業(yè)務(wù)的。”
了解上屆客戶(hù)創(chuàng )新獎獲獎?wù)撸堅L(fǎng)問(wèn)：
http://www.genesyslab.com/news-and-events/press-releases/genesys-announces-2013-customer-innovation-award-winners.aspx
關(guān)于Genesys
Genesys是全球領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)及聯(lián)絡(luò )中心軟件與服務(wù)提供商，以在全球范圍內提升客戶(hù)服務(wù)為己任，百分之百專(zhuān)注于客戶(hù)體驗。Genesys在全球80個(gè)國家擁有3500多家客戶(hù)。部署Genesys軟件后，聯(lián)絡(luò )中心和后臺辦公室每天能夠處理逾億次互動(dòng)。借助在所有接觸點(diǎn)和渠道以及每一次互動(dòng)中提供連貫、無(wú)縫及個(gè)性化的體驗，Genesys幫助客戶(hù)推出最優(yōu)的客戶(hù)體驗服務(wù)。
