HSIPCC4.0是以統一通信為基礎內核，以SOA思想構建的高度開(kāi)放可擴展的系統平臺，順應當前IP技術(shù)、企業(yè)通信發(fā)展趨勢，融合語(yǔ)音、Webcall、視頻、微博等全媒體形式，借助護航瀏覽、表單共享、電子白板等各種媒體協(xié)作，滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)、高效、快速的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。平臺集多媒體呼入呼出、電話(huà)會(huì )議、統一排隊、智能路由、智能外呼、統一留痕、統一內容等功能于一體，通過(guò)技術(shù)架構的革新實(shí)現靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)通信功能。
做為國內領(lǐng)先的第四代IPCC核心平臺提供廠(chǎng)商。HSIPCC的客戶(hù)數150余家（IP座席15,000余席，IP IVR 80,000余線(xiàn)）。總客戶(hù)數達到500余家；IVR總裝數 130,000；座席數20,000以上。
系統架構
平臺特點(diǎn)
- 以統一通信為內核，實(shí)現媒體、通信方式的融合
- 采用開(kāi)放的標準和服務(wù)，實(shí)現無(wú)縫集成
- 豐富的外呼模式，迎接主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代
- 多媒體呼入統一排隊及靈活的策略管理
- 模塊化設計，輕松實(shí)現各種復雜網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的分布式部署
- 高效的運營(yíng)質(zhì)量管理與監控
產(chǎn)品榮譽(yù)
典型客戶(hù)
