近日，由恒生電子股份有限公司承建的“中國燃氣集團呼叫中心項目”成功上線(xiàn)。
該項目從2012年底開(kāi)始實(shí)施，至2013年11月順利竣工（一期）。系統承載了全國60個(gè)項目公司，220名在線(xiàn)并發(fā)座席，500線(xiàn)以上接入的規模。從實(shí)施到維護階段，恒生積極響應客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供 7*24h 不間斷服務(wù)，并多次到客戶(hù)現場(chǎng)處理問(wèn)題，獲得客戶(hù)充分的肯定。
恒生電子自1995年開(kāi)始進(jìn)入呼叫中心市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)了近20年的發(fā)展，并迅速成為了國內呼叫中心產(chǎn)品的知名品牌。2010年底起推出了 HSIPCC4.0 平臺；2012底年與淘寶旺旺合作推出了基于云呼叫中心的應用“一呼”；2013年恒生電子又將視頻、社交媒體等應用渠道整合到了呼叫中心平臺之中，為客戶(hù)帶來(lái)新的體驗和巨大的商業(yè)價(jià)值。
關(guān)于恒生電子股份有限公司：
恒生電子股份有限公司是中國領(lǐng)先的金融軟件和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)公司，2003年在上海證券交易所主板上市，現已成長(cháng)為擁有3000余名員工的國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)。恒生公司是中國首家入選全球金融軟件百強的企業(yè)，是中國首家 FPL（FIX 全球協(xié)會(huì )）會(huì )員單位，也是中國自主品牌軟件企業(yè)十強。十七年來(lái)，恒生公司一直致力于金融 IT 創(chuàng )新，為證券、基金、銀行、信托、保險等行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)的財富管理工具。
