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高鐵降速7成網(wǎng)友建議退差價(jià) 客服稱:不會(huì)補(bǔ)償

2014-02-10 09:17:38   作者:   來(lái)源:東亞經(jīng)貿(mào)新聞(長(zhǎng)春)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  春節(jié)尾聲返程高峰,國(guó)內(nèi)多地恰逢雨雪天氣,為確保大雪天氣下旅客運(yùn)輸安全,多趟高鐵降速。有網(wǎng)友質(zhì)疑,乘客花高價(jià)買(mǎi)高鐵票就是為了享受高速度,高鐵不高速是否該按照普速列車票價(jià)退差價(jià)?

  9日上午,《法制晚報(bào)》微博發(fā)起投票,截至當(dāng)日10時(shí)30分,投票結(jié)果顯示,超7成網(wǎng)友認(rèn)為花高價(jià)坐高鐵沒(méi)享受到相應(yīng)的高速度,鐵路部門(mén)應(yīng)該給予乘客補(bǔ)償。記者致電12306鐵路客服中心,工作人員表示,天氣原因?qū)儆诓豢煽挂蛩,因此不?huì)對(duì)持票旅客進(jìn)行補(bǔ)償。但是如果旅客購(gòu)買(mǎi)了兩趟車票,第一趟晚點(diǎn),導(dǎo)致無(wú)法趕上第二趟車,或者車次停運(yùn),那么鐵路部門(mén)會(huì)按原價(jià)全額退款,不收任何手續(xù)費(fèi)。如果造成旅客滯留,鐵路部門(mén)還會(huì)根據(jù)情況提供餐飲。

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