產(chǎn)品概述
消保維權工作是工商行政管理機關(guān)的一項重要職能，中軟安人“工商12315消費者申訴舉報信息管理系統”在政府職能部門(mén)、消費者和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者之間建立起相互溝通的橋梁。實(shí)現了各級工商部門(mén)直接面向社會(huì )，對各類(lèi)侵害消費者合法權益的行為以及制售假冒偽劣商品、不正當競爭、商業(yè)欺詐，走私販私等經(jīng)濟違法違章行為的信息化處理。
中軟安人“工商12315消費者申訴舉報信息管理系統” 采用基于J2EE技術(shù)的B/S方式，結合達到“國內先進(jìn)水平”的自主知識產(chǎn)權的“消息隊列控制”成果，實(shí)現與各種信息源的無(wú)縫連接。為各類(lèi)數據的標準化采集、網(wǎng)絡(luò )傳輸、實(shí)時(shí)匯總、交流共享以及各級工商部門(mén)在全地區范圍檢測和反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、記錄和公布企業(yè)信譽(yù)狀態(tài)、指揮和協(xié)調執法行動(dòng)、督辦大案要案、跨地區聯(lián)手打擊各類(lèi)經(jīng)濟違法行為提供了可靠的技術(shù)保障，真正意義上實(shí)現了受理、審核、流轉、督辦的“省－市－分局－工商所”四級聯(lián)動(dòng)。
中軟安人“工商12315消費者申訴舉報信息管理系統”已在了全國工商領(lǐng)域成功實(shí)施了幾百個(gè)工程，市場(chǎng)占有率近90%，中軟安人公司已經(jīng)成為國內著(zhù)名的工商信息化建設的開(kāi)發(fā)和培訓基地。
呼叫中心體系結構圖
