微軟即將推出三款新的CRM產(chǎn)品，并從2014年第二季度開(kāi)始提供給用戶(hù)。
微軟Convergence 2014 CRM/ERP大會(huì )的幾周前——微軟高管們公布了即將推出的代號分別為“Mira”、“Subra”以及“Leo”服務(wù)的計劃。
Mira正式命名為Microsoft Dynamics Marketing。它是基于微軟在2012年10月收購Marketing Pilot獲得的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化技術(shù)。Dynamics Marketing是一項附加服務(wù)，可以作為配合微軟Dynamics CRM Online、CRM現有產(chǎn)品或者作為一款獨立產(chǎn)品使用。
微軟對Marketing Pilot技術(shù)進(jìn)行了較大幅度的修改和重構，并將其托管在Windows Azure上。作為重新設計的一部分，銷(xiāo)售機會(huì )評估可以與Dynamics CRM緊密結合。
Subra正式命名為Microsoft Social Listening。它是基于微軟在2013年3月收購Netbreeze獲得的社交分析技術(shù)，也被托管在Windows Azure上。Social Listening是一項附加服務(wù)，可以作為配合微軟Dynamics CRM Online、CRM現有產(chǎn)品或者作為一款獨立服務(wù)使用。
LEO正式命名為Microsoft Dynamics CRM（Spring 2014更新），將增加新的客戶(hù)關(guān)懷功能，以補充微軟最近收購Parature后提供的功能；一個(gè)統一的服務(wù)臺針對呼叫中心用戶(hù)；其他新的案例管理功能。統一服務(wù)臺將為用戶(hù)提供一個(gè)CRM和計費集成的單一代理控制臺。
（要對微軟代號迷們說(shuō)的是，這三個(gè)代號都是和星座有關(guān)的）
這三項服務(wù)/更新將在2014年第二季度提供給客戶(hù)，微軟官方這樣表示。
微軟在2月18日公布了Social Listening的定價(jià)，但表示其他兩款新服務(wù)的定價(jià)信息即將在Convergence大會(huì )上透露。
Social Listening的訂購將被作為主要CRM Professional許可（每個(gè)月每位用戶(hù)65美元）的一部分。這項服務(wù)很快就將在2014年第二季度供貨之后免費提供給CRM Online用戶(hù)；針對本地預置用戶(hù)是需要“增量成本”。當被用作一款“集成”產(chǎn)品（相對于獨立產(chǎn)品），Dynamics CRM 2013 Service Pack 1要求非預置使用，Spring 2014 update for CRM Online針對在線(xiàn)使用。之前版本的Dynamics CRM將不支持它。
微軟的Dynamics CRM團隊將繼續保持早在2011年就設定的節奏：一年內兩次重大發(fā)布，針對本地預置用戶(hù)和在線(xiàn)用戶(hù)。
