CRM巨頭Salesforce已經(jīng)發(fā)布了針對金融公司的Salesforce1平臺。此平臺的發(fā)布是Salesforce后續一系列針對金融行業(yè)功能的開(kāi)端。目的是為金融公司在云端管理他們的業(yè)務(wù)，更好地通過(guò)社交，移動(dòng)以及連接企業(yè)應用來(lái)拓展自己的業(yè)務(wù)。
近日發(fā)布主要集中在獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索以及相關(guān)引擎將使零售銀行業(yè)務(wù)機構通過(guò)與客戶(hù)服務(wù)代表，貸款人，銀行工作人員，以及銷(xiāo)售和市場(chǎng)團隊的交互自動(dòng)化的識別潛在客戶(hù)。
平臺通過(guò)多渠道掃描，如社交網(wǎng)站，移動(dòng)平臺以及網(wǎng)絡(luò )平臺去抓取及跟蹤潛在客戶(hù)。Salesforce說(shuō)到：“此平臺能夠提供給零售銀行一個(gè)統一窗口來(lái)管理潛在客戶(hù)并能非常容易的實(shí)施1對1的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案。”
維偉卡·孔德勞，Salesforce 行業(yè)執行副總裁說(shuō)道：“現在銀行意識到他們需要走出圍墻和行業(yè)天花板，他們也注意到salesforce1可幫助他們打破常規，因為我們可以在任何地點(diǎn)，時(shí)間以及設備上來(lái)訪(fǎng)問(wèn)它”。
在Salesforce在去年11月份的Dreamforce上發(fā)布了Salesforce1，它的目標就是建立基于未來(lái)的的企業(yè)平臺，客戶(hù)關(guān)系可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)以及可穿戴設備來(lái)維系。
Salesforce根據4月份的戰略調整重組了自己的行業(yè)部門(mén)，Salesforce說(shuō)到他們的戰略包括建立一個(gè)行業(yè)專(zhuān)家團隊，完善合作伙伴生態(tài)以滿(mǎn)足戰略的發(fā)展。
雖然每個(gè)行業(yè)里每個(gè)客戶(hù)的需求也不盡相同，但與客戶(hù)互動(dòng)仍是他們不變的主題。
