2014年5月26-28日，第二屆呼叫中心職業(yè)教育論壇在遼寧錦州隆重舉行。本次會(huì )議由中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì )聯(lián)合客戶(hù)世界機構共同主辦，共有來(lái)自全國各地區超過(guò)60所高中職院校的負責人以及超過(guò)50家呼叫中心運營(yíng)機構負責人參會(huì )。與會(huì )代表就產(chǎn)教合作推動(dòng)呼叫中心職業(yè)教育發(fā)展的相關(guān)議題進(jìn)行了深入的探討。會(huì )議期間舉辦了《中職“十二五”客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)立項教材編寫(xiě)推進(jìn)會(huì )》和《職業(yè)院校與呼叫中心企業(yè)合作洽談會(huì )》，正式成立了全國呼叫中心產(chǎn)教合作聯(lián)盟。會(huì )議目標明確、議題豐富、研討深入，取得了圓滿(mǎn)的成功。
遼寧錦州市人民政府副市長(cháng)安錦香女士、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)劉占山先生、全國電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導委員會(huì )副主任陸春陽(yáng)先生、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院常務(wù)副院長(cháng)倪春洋先生蒞臨致辭。
會(huì )議邀請了中央廣播電視大學(xué)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校校長(cháng)傅建軍先生、南京行為科學(xué)學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)王魯捷女士、韓國呼叫中心學(xué)院院長(cháng)樸鐘泰先生、韓國呼叫中心情報研究所中國事業(yè)組組長(cháng)李巖先生、南京玄武中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校校長(cháng)孫兵先生、零邊際市場(chǎng)咨詢(xún)公司南京分公司經(jīng)理過(guò)圣嫻女士、365客服世界副總經(jīng)理曹凱先生、客世教育科技公司總經(jīng)理張德先生等嘉賓蒞臨演講，他們分別就呼叫中心職業(yè)教育的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和校企合作的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了集中研討。
會(huì )議分別以“呼叫中心從業(yè)人員的素質(zhì)要求與職業(yè)院校的培養路徑”以及“呼叫中心校企合作的難點(diǎn)與實(shí)踐”為主題組織了現場(chǎng)的圓桌互動(dòng)。來(lái)自安徽省青年政治學(xué)校、煙臺南山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(cháng)沙信息技術(shù)學(xué)校、中英人壽保險股份有限公司、北京聯(lián)通客服中心、中央廣播電視大學(xué)出版社、河北省服務(wù)外包協(xié)會(huì )等單位的嘉賓參與了現場(chǎng)研討。
