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廈門衛(wèi)生局96166呼叫中心和微信平臺開通

2014-06-05 09:08:33   作者:   來源:海西晨報   評論:0  點擊:


  廈門市衛(wèi)生信息96166呼叫中心全市統(tǒng)一門診預約電話和微信平臺開通,廈門在全國率先建成門診預約統(tǒng)一平臺。該平臺集成所有醫(yī)院號源,通過電話、微信、互動電視、短信、市民健康信息網站、就診醫(yī)院現場等多種途徑為患者提供預約服務。目前,廈門已有首批十家醫(yī)療機構納入該平臺。

  廈門市衛(wèi)生局副局長姚冠華表示,該平臺建立后,患者可預約某個時間點看病,平均等候時間預計在15分鐘到30分鐘。

  統(tǒng)一平臺每天早上8點放號,市民可預約未來一周的專家號和普通號。目前,廈門大學附屬第一醫(yī)院、廈門大學附屬中山醫(yī)院、廈門市心臟中心、廈門市第二醫(yī)院、廈門市中醫(yī)院、廈門市婦幼保健院、廈門市海滄醫(yī)院、解放軍第174醫(yī)院、廈門市第三醫(yī)院和翔安區(qū)同民醫(yī)院作為首批十家醫(yī)院被納入統(tǒng)一預約平臺。衛(wèi)生局負責人介紹,接下來,全市所有公立醫(yī)療機構將陸續(xù)加入該平臺,民營醫(yī)療機構也將被吸納進來。

  市民撥打96166呼叫中心的號碼,接線員將根據市民的需求為市民預約掛號,若遇到醫(yī)院號源緊張,醫(yī)療云系統(tǒng)將為市民提供智能分診提醒。此外,96166呼叫中心支持普通話、閩南話、英語預約,還能提供咨詢服務。

  96166呼叫中心開通后,工作時間為一周7天、每天24小時全天候服務。目前,第一批52名接線員已上崗,后期還將按批次增加人員配備,并根據預約咨詢數據,合理排班,保障96166在高峰時段的接通率。

  微信平臺有預約、個人健康檔案、檢查檢驗結果、兒童計劃免疫接種、婦幼保健信息、床位使用信息及專家介紹查詢等功能。市民只需關注該微信公共號,并在廈門市民健康信息網站完成注冊,便可根據微信推送信息,完成網絡預約。

  使用微信平臺預約掛號或者查詢個人健康信息需進行身份驗證。目前微信網絡預約只對持福建社?ǖ氖忻耖_放。

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