近日，鼎晟科技成功簽約店連店科技股份聯(lián)絡(luò )中心項目，鼎晟科技攜手店連店科技共同打造O2O平臺聯(lián)絡(luò )中心的典范！
店連店科技原有系統存在著(zhù)不穩定性因素，使客戶(hù)本身的業(yè)務(wù)以及店連店顧客體驗度大打折扣。店連店本著(zhù)服務(wù)好廣大顧客的原則，決定選擇鼎晟科技重新建設一套穩定性高的呼叫中心系統平臺。
店連店客服中心系統，依據店連店創(chuàng )新的企業(yè)管理流程，結合鼎晟科技在電子商務(wù)領(lǐng)域以及企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)應用模式、成熟的系統對接經(jīng)驗，制定靈活的工作流程，為店連店量身打造國內020行業(yè)領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)中心。
客服中心系統涵蓋呼叫中心、短信郵件服務(wù)、在線(xiàn)客服于一體。服務(wù)內容涵蓋主動(dòng)外呼、客戶(hù)信息管理、商家管理、會(huì )員管理、工單管理、知識庫、質(zhì)檢平臺、統計報表等。
店連店科技股份有限公司是由國家工商行政總局批準成立的一家大型綜合企業(yè)，注冊資本1.5億。業(yè)務(wù)涉及電子商務(wù)、連鎖酒店、貴重金屬交易、國際國內貿易、房地產(chǎn)、旅游開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域，具有雄厚的軟硬件實(shí)力。其中，熟為人知的”店連店打折網(wǎng)”是全國領(lǐng)先的打折信息服務(wù)平臺，是中國O2O商業(yè)模式的先行者之一。其關(guān)聯(lián)公司有：英國維爾京群島BVI公司、店連店集團（香港）有限公司、鄭州店連店企業(yè)咨詢(xún)管理有限公司（WOFE）、河南店連店網(wǎng)絡(luò )科技有限公司、深圳市同城易三星偉業(yè)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司、昆明貴重金屬交易所、匯金國際金融集團（香港）有限公司、深圳港基匯金投資發(fā)展有限公司、店連店養生酒店管理有限公司等。
