中國重型汽車(chē)集團有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國重汽”）的前身是濟南汽車(chē)制造總廠(chǎng)，始建于1956年，是我國重型汽車(chē)工業(yè)的搖籃，現為山東省人民政府國有資產(chǎn)監督管理委員會(huì )直接監管的省屬重要骨干企業(yè)之一。整車(chē)制造企業(yè)主要有濟南卡車(chē)股份有限公司、濟南商用車(chē)公司、特種車(chē)公司、濟寧商用車(chē)公司。目前中國重汽已成為我國最大的重型汽車(chē)生產(chǎn)基地，為我國重型汽車(chē)工業(yè)發(fā)展、國家經(jīng)濟建設做出了突出貢獻。
目前汽車(chē)消費日益成熟，重卡產(chǎn)品競爭已經(jīng)不僅僅只在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò )及促銷(xiāo)手段等層面，售后服務(wù)開(kāi)始成為考核一個(gè)汽車(chē)企業(yè)綜合競爭實(shí)力的重要指標。為了進(jìn)一步提升公司服務(wù)熱線(xiàn)的服務(wù)水平，統一整體形象，提高服務(wù)效率，從而更有力的參與激烈的市場(chǎng)競爭。中國重汽集團濟南卡車(chē)股份有限公司擬建立一個(gè)可以降低服務(wù)成本、有效地管理資源、提高服務(wù)人員的效率、提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)能力；保持并增強現有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源；同時(shí)又可以提供針對性市場(chǎng)分析數據的專(zhuān)業(yè)呼叫中心。
系統采用全球知名語(yǔ)音平臺搭建，充分保障了語(yǔ)音平臺的穩定性，配置靈活，擴展性好。同時(shí)，根據汽車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的高效靈活的呼叫中心業(yè)務(wù)系統，客戶(hù)可以根據自己的業(yè)務(wù)需求配置呼叫中心的應用軟件。
鄭州鼎晟科技有限公司成立于2000年，是專(zhuān)業(yè)提供聯(lián)絡(luò )中心系統解決方案及服務(wù)的高科技企業(yè)。致力于為客戶(hù)提供定制化有競爭力的解決方案，協(xié)助客戶(hù)在信息化時(shí)代提升競爭力。
