今年年初中移動(dòng)《下一代融合通信技術(shù)白皮書(shū)》發(fā)布,中移動(dòng)對抗微信的戰略產(chǎn)品浮出水面,當時(shí)個(gè)人認為融合通信對微信的競爭挑戰力有限。6月11日,中移動(dòng)CEO李躍在亞洲移動(dòng)通信展上,再次透露了“融合通信”的新進(jìn)展:已經(jīng)發(fā)布第二版白皮書(shū),并號召產(chǎn)業(yè)鏈以及全球的運營(yíng)商都來(lái)支持。李躍接受21世紀經(jīng)濟報道采訪(fǎng)時(shí)表示,“不管別人怎么樣,融合通信我們年底就商用,現在正在推動(dòng)實(shí)驗室測試,外場(chǎng)測試”。如此看來(lái),這次中移動(dòng)真的下了更大的決心把4G時(shí)代的去OTT押寶在融合通信上了。但在個(gè)人看來(lái),融合通信可能不過(guò)是一記漂亮的七傷拳,欲傷敵先傷己。
一、融合通信如何先傷己
首先,從融合通信浮出水面到中移動(dòng)高層表態(tài),一晃又是大半年時(shí)間過(guò)去。按照CEO李躍的說(shuō)法,目前正在進(jìn)行實(shí)驗室測試和外場(chǎng)測試。按照目前的研發(fā)進(jìn)度,年內拿出成熟商用的產(chǎn)品出來(lái)也不容易了。這期間,研發(fā)投入不會(huì )小,還有后續的運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)推廣等。現在再來(lái)推類(lèi)似微信的產(chǎn)品和當年微信推所需要花費的投入又不是一個(gè)數量級。因此,中移動(dòng)僅僅是在預算配置方面就需要做好充分的考慮,所謂兵馬未動(dòng)糧草先行(雖然相對于中移動(dòng)的體量不過(guò)是九牛一毛),這就先要小小的傷自己一下。
其次,從融合通信所強調的功能亮點(diǎn)來(lái)看,用戶(hù)不需要單獨安裝其他應用就可以直接像微信一樣發(fā)送文字、圖片、位置等,而且沒(méi)有數據網(wǎng)絡(luò )情況下可以通過(guò)短信發(fā)送。這些功能亮點(diǎn)看上去很不錯,但也等于把傳統的短信業(yè)務(wù)給主動(dòng)廢掉了。對于流量敏感的用戶(hù),如果這種基本通信服務(wù)和微信的體驗相差不多,則可以省去一些流量費。但也會(huì )使短信發(fā)送量大大增加,而這個(gè)功能只能按照免費的方式做才行。因此,進(jìn)一步減少短信的收入(這也可能是已經(jīng)看到OTT對短信業(yè)務(wù)的影響而采取的一種進(jìn)攻策略,與其被OTT不斷減少收入,不如自己主動(dòng)放棄這部分收入,把放棄的收入當做融合通信發(fā)展的資源貼補)。
第三,如果融合通信不是基于中移動(dòng)原有的飛信產(chǎn)品,則從功能上來(lái)看,對飛信產(chǎn)品也是巨大的傷害。當然,從技術(shù)白皮書(shū)看,用戶(hù)不需要單獨安裝其他應用,因此不大可能是基于原有的飛信產(chǎn)品。從這個(gè)情況來(lái)看,中移動(dòng)似乎已經(jīng)做好了摒棄飛信的思想準備,同時(shí)間接表明了飛信產(chǎn)品的失敗。
二、融合通信如何傷敵
微信經(jīng)過(guò)三年多的運營(yíng),已經(jīng)成為了一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的平臺型產(chǎn)品,而從融合通信的產(chǎn)品來(lái)看,一開(kāi)始更多還是應用工具性產(chǎn)品,因此要與微信進(jìn)行有效競爭還有較大難度。它可能會(huì )微信造成哪些方面的傷害呢?
首先,從正面競爭情況來(lái)看。當阿里推出來(lái)往網(wǎng)易推出易信的時(shí)候,看上去給微信造成了一定的競爭壓力。而從阿里最近頻頻在并購上的出手來(lái)看,來(lái)往似乎是一顆大的煙霧彈,原來(lái)阿里并不是安安心心做一款跟微信一樣的產(chǎn)品,將與微信正面戰場(chǎng)擴大(也許,等阿里在并購棋局上達成目標后會(huì )再次用來(lái)往來(lái)干擾,但更多的說(shuō)法是實(shí)際上已經(jīng)放棄了來(lái)往)。而易信呢,還保持了不錯的競爭狀態(tài),在對照微信的功能基礎上,不斷嘗試差異化的功能,繼續與微信進(jìn)行競爭。雖然體量還很小,等對微信的追趕壓迫感還是很強烈的。這個(gè)時(shí)候,中移動(dòng)推出融合通信,有可能在用戶(hù)規模上快速超越易信,緊趕微信,分流微信用戶(hù)(大部分會(huì )是中移動(dòng)的手機用戶(hù))。因此,微信面臨來(lái)自中移動(dòng)和IOS8新功能的壓力。
其次,中移動(dòng)作為全球運營(yíng)商的巨頭,面對微信的挑戰,居然提出了產(chǎn)業(yè)鏈和全球運營(yíng)商聯(lián)合起來(lái)的呼吁。如果運營(yíng)商們的這種感受都很強烈,那很有可能各方對微信的遏制會(huì )出現。行業(yè)人士常說(shuō)打敗微信的不會(huì )是另一款微信,但是,另一款微信同樣可以發(fā)揮很強的競爭效果。同時(shí),為了強力推進(jìn)另一款微信,運營(yíng)商可以利用天然的管道優(yōu)勢,對于微信用戶(hù)進(jìn)行收費等,從而對微信的用戶(hù)造成刺激。因此,這方面的傷害如何,還有待看中移動(dòng)的組合拳的打出。
三、融合通信的缺陷
1、不需要安裝獨立軟件的缺陷。具備了微信的全部功能,還不需要單獨安裝軟件,這是融合通信的宣傳賣(mài)點(diǎn)之一。但用戶(hù)對這個(gè)很在意嗎?相反,不需要獨立安裝軟件,那就意味著(zhù)直接做進(jìn)了手機里,這也就只能是中移動(dòng)的定制手機,其他運營(yíng)商的手機用戶(hù)排除在外(這倒符合了動(dòng)感地帶一貫的主張:我的地盤(pán)我做主)。因此,整體用戶(hù)規模數,取決于4G業(yè)務(wù)下新的市場(chǎng)份額。
2、信息安全。我們總是說(shuō),電信運營(yíng)商做的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,被信息安全搞死的情況很多。2014年的凈網(wǎng)行動(dòng)力度很大,包括微信的公眾賬號等都在范圍內,因此,微信最近也開(kāi)展了一系列的整頓工作。微信的這些問(wèn)題,對于中移動(dòng)而言,能否有效解決,是個(gè)很大的問(wèn)題。
3、運營(yíng)商的聯(lián)合起來(lái)。當看到中移動(dòng)發(fā)出這樣的呼吁的時(shí)候,我們可以強烈感覺(jué)到,微信把運營(yíng)商們刺激的不輕。但細細一想,這種呼吁沒(méi)有任何行動(dòng)上的意義。從運營(yíng)商與運營(yíng)商、運營(yíng)商與微信的競爭關(guān)系來(lái)看。運營(yíng)商們之間的用戶(hù)之爭是最基礎最直接的,而運營(yíng)商與微信之間的競爭是間接的。運營(yíng)商之間的競爭是主要矛盾,運營(yíng)商與微信的競爭是次要矛盾。因此,運營(yíng)商們之間要聯(lián)合幾乎不靠譜。我們看到,中聯(lián)通與微信合作推出沃卡就是典型的案例。否則,如果運營(yíng)商們有聯(lián)合的共識,在微信推出的時(shí)候就對其采取收費等手段扼殺,也不至于出現如今的情況。如果微信們能夠幫助其他運營(yíng)商把中移動(dòng)用戶(hù)拉過(guò)來(lái),怎么選擇是顯然的。當然,如果中移動(dòng)不獨大,市場(chǎng)份額各家都認為合理滿(mǎn)意,但面臨跨界業(yè)務(wù)的挑戰,則可能聯(lián)合。
總之,總體上看,中移動(dòng)祭出的“融合通信”就是一記“七傷拳”,其結果是自傷比他傷更重。既然如此,個(gè)人認為,運營(yíng)商可以打出威力更大的“七傷拳”,移動(dòng)通信服務(wù)按照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的打法——免費模式,對用戶(hù)的數據業(yè)務(wù)免費,而轉向對接入的互聯(lián)網(wǎng)應用企業(yè)進(jìn)行收費,按照產(chǎn)品的功能或者數據收費,由企業(yè)付費,讓企業(yè)為用戶(hù)使用自己的產(chǎn)品付費。如此,將迫使互聯(lián)網(wǎng)應用提供商從一開(kāi)始就要設計可收費的商業(yè)模式,從而把互聯(lián)網(wǎng)慣用的免費模式徹底顛覆掉。但,這可能嗎?