“5568次接待、334080分鐘、108包A4紙”這三組數字密碼背后，是上海市徐匯區民政局通過(guò)數字化手段，實(shí)現政務(wù)信息化、實(shí)現政府服務(wù)工作效率提升的實(shí)際表現。然而，還不僅僅是這些，更讓上海市徐匯區民政局辦公室主任王贊贊感到欣慰的是，這些數字變化為區內每位市民生活所帶來(lái)的變化。
市民得實(shí)惠
最近幾個(gè)月，家住上海市徐匯區天平街道的李大爺，在辦理醫保救助診療費用結算時(shí)，明顯感覺(jué)到方便了許多。以前需要到徐匯區民政部門(mén)往返多次，同時(shí)與多個(gè)業(yè)務(wù)窗口打交道，才能申領(lǐng)到醫療救助費用補貼的現象，現在已經(jīng)徹底發(fā)生了改變。現在，李大爺只需憑社保卡，就可在社區醫療機構通過(guò)電腦系統直接完成醫療費用的減免，切實(shí)得到了實(shí)惠。
在徐匯區，像李大爺這樣切實(shí)感受到實(shí)惠的市民還有很多。這得益于徐匯區民政局與微軟攜手，通過(guò)Microsoft Dynamics CRM所打造建立的全新一站式醫療救助系統，這個(gè)系統整合了市區兩級民政救助數據資源和區社區醫療衛生資源，通過(guò)信息化的系統將像李大爺這樣的救助對象的資料進(jìn)行存儲、分析、傳輸和使用，合理再造流程，實(shí)現對轄區的智慧民生醫療服務(wù)。
智慧的醫療救助系統，只是徐匯區民政局與微軟攜手打造建立統一的民生智慧平臺，實(shí)施信息化惠民工程的一部分。以信息化推動(dòng)民政工作效率提升，轉變政府職能，改善民生體驗，徐匯區民政局在新一輪的電子政務(wù)建設中，尋求著(zhù)智慧變革。
然而同所有地方民政部門(mén)在實(shí)現智慧的電子政務(wù)平臺所遭遇的困難一樣，如何對轄區分散、各自為陣的業(yè)務(wù)數據整合，打破一個(gè)個(gè)“信息孤島”，實(shí)現民政機構數據及時(shí)互通調用，并能按需實(shí)現數據的統一應用與分析，更加智能化服務(wù)民生工作，是徐匯區民政局在建立一站式智慧民生平臺時(shí)所面臨的主要挑戰。
圖示1：攜手微軟，共建智慧民生平臺
