5月28日，一個(gè)再特殊不過(guò)的日子，但是卻攪亂了國內多方通信產(chǎn)業(yè)的一池春水。
原因很簡(jiǎn)單，在同月的 24號，成都舉行的一場(chǎng)監理工程師考場(chǎng)，考試過(guò)程中，有 40多個(gè)人的背心里縫有線(xiàn)圈，腰上綁有手機，耳朵里藏有無(wú)線(xiàn)耳塞。這些人，他們試圖借著(zhù)“電話(huà)會(huì )議”的方式，來(lái)謀取考試高分。而他們共同使用的平臺系統，就是來(lái)自于國內多方通信產(chǎn)業(yè)中占據市場(chǎng)份額最大的全時(shí)公司。
緊接著(zhù) 28號，莫名的抹黑報導用了一個(gè)赤裸裸的標題：《多方通信產(chǎn)業(yè)的“野蠻”與“優(yōu)雅”》。在內文中以捏造的口吻這樣寫(xiě)道“這些企業(yè)為了開(kāi)拓客戶(hù)，什么手段都無(wú)所不用其極，沒(méi)有實(shí)力、更沒(méi)有底氣對客戶(hù)進(jìn)行篩選。這樣的多方通信企業(yè)，它的客戶(hù)種類(lèi)往往非常繁雜，也可能撿漏兩家世界 500強，也可能有中型企業(yè)、小型企業(yè)，甚至服務(wù)作弊的考生”同時(shí)不忘特意強調這樣的公司就是指“野蠻”的全時(shí) 。
這樣的扭曲評價(jià)對于陳學(xué)軍，“全時(shí)”的創(chuàng )始人來(lái)說(shuō)，心里當然很不滿(mǎn)意，但他更在乎的是5000個(gè)服務(wù)的企業(yè)和每天在其服務(wù)平臺上超過(guò)400,000的工作和學(xué)習使用者，“公司名譽(yù)可以被暫時(shí)抹黑，但我們的服務(wù)質(zhì)量和堅持不能打折扣”，陳學(xué)軍說(shuō)。他在獲悉此事的第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)會(huì )議安排發(fā)表了公司聲明稿，內容中這樣寫(xiě)到“全時(shí)自創(chuàng )建起一直秉持“技術(shù)不作惡”的立場(chǎng)，我們始終致力于研發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)來(lái)為產(chǎn)品和服務(wù)提供最可靠的使用保證。…我們堅決反對不良使用者利用我們產(chǎn)品在功能和使用體驗上的優(yōu)勢進(jìn)行不合理甚至違法的行為操作，對此我們會(huì )配合執法機關(guān)進(jìn)行相關(guān)審查工作。同時(shí)，我們會(huì )對違法用戶(hù)追究其相關(guān)法律責任，凈化互聯(lián)網(wǎng)的信息安全，提升可信度 ”。
時(shí)代科技的迅猛發(fā)展，創(chuàng )新頻出，一輪輪的刷新著(zhù)人們的生活方式，也一次次的挑戰著(zhù)人心，讓我們放眼市場(chǎng)，去看看野蠻生長(cháng)著(zhù)的究竟是科技技術(shù)，還是不古人心呢？以第三方支付平臺來(lái)說(shuō)，在2013年囊括了53729.8億的市場(chǎng)交易規模的同時(shí)，第三方支付交易的犯罪比例，五年來(lái)增速比例超過(guò)了 100%；再來(lái)看看現在社交功能最強大的應用產(chǎn)品騰訊“微信”，面對日益下降的短信費，它的成功已經(jīng)不言而喻，但因它而起的犯罪事件卻也時(shí)不時(shí)的占據著(zhù)社會(huì )新聞的頭條。
不僅如此，象征時(shí)尚高端的蘋(píng)果手機iphone，幾乎是時(shí)下年輕人瘋搶的必備行頭，竟然有高中生因為沒(méi)錢(qián)買(mǎi)最新的蘋(píng)果手機，情愿出賣(mài)自己的一顆腎。說(shuō)到底，是平臺、科技本身的原罪，還是用戶(hù)或犯罪者的不法使用，對于有點(diǎn)邏輯的閱讀者來(lái)說(shuō)，其實(shí)不難做出判斷。
在考試作弊事件后，全時(shí)除了在第一時(shí)間發(fā)表聲明，還同時(shí)配合相關(guān)部門(mén)查封該犯罪團伙利用正規公司信息開(kāi)通的全部賬號及資料，也配合執法部門(mén)對相關(guān)信息資料的進(jìn)一步調查，展現絕不容許姑息犯罪的決心。
但是，是什么樣的原因，讓“全時(shí)”在這次事件中成為箭靶？其實(shí)說(shuō)穿了，還是一場(chǎng)商業(yè)性的角逐，一個(gè)對于占據國內網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)份額80%的“全時(shí)”來(lái)說(shuō)，很自然的成為首要的“假想敵”。
潛力搖錢(qián)樹(shù)！2014年信息技術(shù)市場(chǎng)達到 2048億美元
這樣的信息計算和通訊的市場(chǎng)究竟有多“吸金”？根據市場(chǎng)研究公司 IDC預測，2014年該領(lǐng)域市場(chǎng)規模將達到3967億美元，比2013年還要成長(cháng)11.1%，其中信息技術(shù)市場(chǎng)就達到 2048億美元，尤其，對于我國屬于起步階段的云計算網(wǎng)絡(luò )會(huì )議產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，中國的多方通信市場(chǎng)涵蓋率只有西方國家的 1/9，使用的這些企業(yè)往往又偏愛(ài)需要購置成本高昂、升級費力又不夠靈活的視頻會(huì )議，在此同時(shí)，80%的西方企業(yè)早就在使用電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，換句話(huà)說(shuō)，這個(gè)“處女地”還有非常大的進(jìn)步空間。
誰(shuí)說(shuō)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)會(huì )不能掌控多個(gè)會(huì )場(chǎng)？全時(shí)云會(huì )議以一頂百
“Christ還沒(méi)有進(jìn)來(lái)，快點(diǎn) invite他！”一個(gè)常規的周例會(huì )，陳學(xué)軍不是對著(zhù)滿(mǎn)會(huì )議室的高管催促，而是透過(guò)桌上的 PC對著(zhù)遠程不同地點(diǎn)的高管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，所使用的，就是自家的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議平臺“云會(huì )議 Max”，誰(shuí)沒(méi)有出席，馬上一目了然。過(guò)去視頻開(kāi)會(huì )如果人數一多，不是太難掌控就是會(huì )議效果大打折扣，但“云會(huì )議 Max”雙屏功能可從容邊監控各地會(huì )場(chǎng)，邊進(jìn)行會(huì )議流程的操控；而當商務(wù)人士到網(wǎng)絡(luò )環(huán)境較差的地方，偏偏又面臨會(huì )議正在進(jìn)行中，系統還能智能監測，提示切換至電話(huà)語(yǔ)音模式，甚至考慮到中國人開(kāi)會(huì )普通習慣“鴉雀無(wú)聲”，還可以進(jìn)行即席“點(diǎn)名”、“舉手”等功能，并可以安裝到 Word、PPT、Excel等各類(lèi)型辦公軟件中，隨時(shí)點(diǎn)選隨時(shí)就可以召開(kāi)會(huì )議，云會(huì )議的上述的高端功能讓全球領(lǐng)先的家電制造商海爾在使用后，感受特別強烈。
海爾用“全時(shí)”部門(mén)溝通超便利 Google、GM也是“全時(shí)”忠粉
當海爾的海外規模越來(lái)越大時(shí)，要聚集超過(guò) 500個(gè)部門(mén)，15000名員工召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，是一件相當痛苦的事，但是使用了“全時(shí)”的“云會(huì )議”后，以往開(kāi)通、修改、刪除賬號、進(jìn)行財務(wù)成本核算等問(wèn)題不但有效解決，會(huì )議管理上也更有效率，“現在使用全時(shí)的會(huì )議服務(wù)，消除了各個(gè)部門(mén)之間的壁壘，而且用戶(hù)不必關(guān)心對方使用哪種通信平臺，可以隨時(shí)隨地地召集會(huì )議，也滿(mǎn)足我們大容量會(huì )議的需求”，一位不愿具名的海爾主管這樣說(shuō)道。
其實(shí)不只是海爾，對于跨國企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求的除了能利用 PC、電話(huà)等各類(lèi)通信工具隨時(shí)開(kāi)會(huì )，更是通話(huà)視訊系統質(zhì)量的穩定。所以即便對于普通消費者來(lái)說(shuō)，“全時(shí)”是一個(gè)相當陌生的名字，但對于高端企業(yè)或知名跨國企業(yè)如Google、GM、FedEX、P&G、蒙牛等來(lái)說(shuō)，卻是每天召開(kāi)會(huì )議的必備工具，其所服務(wù)的行業(yè)橫跨了互聯(lián)網(wǎng)、快速消費品、銀行金融業(yè)、國際物流業(yè)等產(chǎn)業(yè)范圍。
對于陳學(xué)軍來(lái)說(shuō)，這樣的成果應該是很成功，但他卻不滿(mǎn)意，“我們還有太多太多值得努力的方向，中國還有太多的傳統行業(yè)需要通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)完成行業(yè)的轉型，去適應這個(gè)時(shí)代，去獲得更長(cháng)遠的發(fā)展！”這就是陳學(xué)軍，一個(gè)永遠充滿(mǎn)爆發(fā)力的北京漢子。
“即便身無(wú)分文也要做！ ” 陳學(xué)軍重視“用戶(hù)體驗” 500強企業(yè)成為死忠用戶(hù)
回憶起這創(chuàng )業(yè)的14年，曾經(jīng)，遠程會(huì )議一年只有不到10億的產(chǎn)值，沒(méi)人愿意做，一是看不到未來(lái)，二是根本搞不清楚它的價(jià)值，但陳學(xué)軍不但選擇了這個(gè)行業(yè)，并且把它成功的做到了今天的行業(yè)第一的規模！“十幾年前人們并不了解遠程會(huì )議的價(jià)值，那時(shí)只有少數外資企業(yè)在使用電話(huà)會(huì )議”，甚至為了堅持自己的選擇是對的，他甚至連最壞的結果都已經(jīng)想好了，“即使當時(shí)把房子也賣(mài)掉了，身無(wú)分文，但這些事情都是在預料中的。如果真要說(shuō)難，我覺(jué)得最難的時(shí)候應該是迷失方向。還好，短暫的迷失以后我仍然選擇了這個(gè)行業(yè)。”
“就是因為國內通信市場(chǎng)的不成熟，與國外市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )和企業(yè)信息化程度也落差很大，這對于中國大環(huán)境來(lái)說(shuō)，是個(gè)劣勢，但對我們，卻是個(gè)優(yōu)勢”，陳學(xué)軍攤開(kāi)數據來(lái)說(shuō)。因為不斷給客戶(hù)最實(shí)時(shí)的“用戶(hù)體驗”，過(guò)去的幾年間，全時(shí)打入了世界 500強的心坎，300多家500強企業(yè)成為死忠的品牌用戶(hù)。
幾個(gè)數據，可以看出全時(shí)的驚人爆發(fā)力：2009年被Frost & Sullivan評為亞太區增長(cháng)最快的會(huì )議服務(wù)公司，2011年成為全球第四家擁有自主研發(fā)獨立會(huì )議平臺及遠程會(huì )議技術(shù)研發(fā)中心的公司，2012年將傳統電話(huà)會(huì )議、數據會(huì )議、視頻會(huì )議、移動(dòng)會(huì )議四者融合，被 Frost&Sullivan授予“2012中國區會(huì )議服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)導獎”，去年研發(fā)出的國內第一款智能移動(dòng)電話(huà)會(huì )議“全時(shí)+”，讓網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議不再只有單方死板板的視角，而是擁有掌握所有會(huì )場(chǎng)的雙頻顯示功能。
“我們離客戶(hù)很近，客戶(hù)感受是我們創(chuàng )新的源泉”，陳學(xué)軍的企業(yè)信念，也解釋了外界對于全時(shí)為何總能在多方通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)立于尖端的最好答案，也見(jiàn)證這個(gè)“優(yōu)雅”舞者如何構建著(zhù)自己的通信王國。
