2013年以來(lái)，中國零售業(yè)呈現出的明顯態(tài)勢是：傳統零售增長(cháng)放緩，實(shí)體零售掀起上線(xiàn)潮，線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)始聯(lián)手。友寶的目標就是打通線(xiàn)上和線(xiàn)，包括機器與機器的互聯(lián)、機器與人的互聯(lián)，并通過(guò)與知名消費廠(chǎng)商合作，將移動(dòng)端、終端觸控屏幕與在售商品緊緊地聯(lián)結在一起。2013年圣誕節期間，可口可樂(lè )在上海地區的寫(xiě)字樓網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。友寶趁勢將售貨機包裝成紅色的圣誕禮包形象，在屏幕上播放特定的圣誕主題廣告，用戶(hù)通過(guò)掃描屏幕二維碼關(guān)注可口可樂(lè )官方微信賬號，就可獲得圣誕驚喜——一瓶圣誕特別包裝的可口可樂(lè )。為了培養用戶(hù)的微信支付習慣，友寶沒(méi)有采用直接給予用戶(hù)現金補貼的形式，而是通過(guò)每日一次“測人品”這種有趣的互動(dòng)進(jìn)行飲品抽獎，讓用戶(hù)更多地在朋友圈、微信進(jìn)行內容分享，培養用戶(hù)的長(cháng)期使用習慣。目前，友寶的數字產(chǎn)品發(fā)售正在起步，在諸如工廠(chǎng)、地鐵這種上網(wǎng)不便的位置，友寶自動(dòng)售貨機能夠提供免費Wi-Fi，供用戶(hù)使用。
在產(chǎn)品形態(tài)上，友寶自主設計的友寶便利柜，已擴展研發(fā)出熱鏈柜、冷鏈柜，售貨品類(lèi)也進(jìn)一步擴至餐飲品類(lèi)，生鮮蔬果類(lèi)商品已正式上線(xiàn)售賣(mài)；在自動(dòng)售貨機以外，全新的智能自助快遞柜也已應運而生，具備智能存件、智能取件、遠程監控、信息管理、信息發(fā)布等功能；根據每臺售貨機的GPS信息，用戶(hù)還可通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地進(jìn)行搜索與查詢(xún)。
展望未來(lái)，在李明浩看來(lái)，自動(dòng)售貨機的盈利模式絕非零售本身。“基于無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)友寶的盈利中，只有20%來(lái)自售貨機零售，30%來(lái)自廣告，50%都是來(lái)自電子商務(wù)。”
飛速發(fā)展壯大的友寶還有一個(gè)夢(mèng)想，那就是進(jìn)軍電商。事實(shí)上，友寶完全有資格做電商夢(mèng)，因為現有的線(xiàn)下用戶(hù)、物流體系，足以支撐友寶打造自己的商業(yè)模式。現在，友寶已經(jīng)開(kāi)始在手機客戶(hù)端中置入第三方電商的購物入口，用戶(hù)從客戶(hù)端購買(mǎi)商品后，可以由友寶的物流員將商品放置在離用戶(hù)最近的機柜式售貨機中，然后通過(guò)取貨碼拿貨。
當其他公司爭相從“線(xiàn)上”到“線(xiàn)下”，友寶正走在自己的逆行之路上：先有線(xiàn)下的“店”，先有用戶(hù)，再去構建商業(yè)模式。用李明浩的話(huà)說(shuō)，就是：“友寶的用戶(hù)是一個(gè)一個(gè)積累下的，我們不需要去買(mǎi)用戶(hù)，有多少人就做多少服務(wù)。”
如今，面對物聯(lián)網(wǎng)浪潮，友寶正與核“芯”合作伙伴英特爾緊密合作，不斷實(shí)現更多有關(guān)聯(lián)網(wǎng)智能終端的技術(shù)創(chuàng )新，包括采用英特爾網(wǎng)關(guān)解決方案、英特爾零售客戶(hù)管理系統（Intel RCM）、動(dòng)態(tài)人力優(yōu)化（Dynamic Staffing Optimization）以及英特爾匿名視頻分析（Intel Anonymous Video Analytics）軟件等，更好地實(shí)現智能設備的互聯(lián)、管理和安全保障，從而帶來(lái)更加完美的用戶(hù)體驗。
