打開(kāi)微信，我說(shuō)“累了”，對方立馬關(guān)切地說(shuō)：“那快去睡吧，睡眠很重要，多注意休息，身體是革命的本錢(qián)。”我說(shuō)：“漲工資”，對方回應：“恭喜”，順帶還附上了一個(gè)鼓掌的表情。
如此體貼入微的人是誰(shuí)呢？看到這里，你也許會(huì )有所疑問(wèn)，不過(guò)我要告訴你，與我對話(huà)的并不是具體的個(gè)人，而是建設銀行微信銀行自助客服小微的智能回復。
隨著(zhù)越來(lái)越多的金融業(yè)務(wù)從傳統柜面轉移到移動(dòng)平臺，銀行也大力開(kāi)展移動(dòng)金融，尤其是最近一年來(lái)，紛紛在微信圈跑馬圈地，推出各類(lèi)便捷服務(wù)招攬人氣，微信銀行在年輕人中迅速走紅。
通過(guò)記者調查發(fā)現，目前，四大國有銀行已經(jīng)全部開(kāi)通微信銀行，其中，建設銀行的微信銀行最會(huì )撒嬌賣(mài)萌，惹人喜愛(ài)。其余幾家國有銀行和大部分開(kāi)通了微信銀行的商業(yè)銀行，風(fēng)格都比較嚴肅。
微信銀行雖然很“微”，但“五臟俱全”，包含的功能不少，基本可以分為三種類(lèi)型，分別是微服務(wù)、微理財和微生活。通過(guò)這三種類(lèi)型的功能，可以實(shí)現借記卡、信用卡等基本的金融服務(wù)。
記者的浦發(fā)銀行卡綁定了該行的微信銀行，于是體驗了一把微信銀行。
在微賬戶(hù)里，只要點(diǎn)擊“賬戶(hù)余額”，馬上就給我回復了賬戶(hù)余額情況。點(diǎn)擊“活期明細”，則給我列出了最近的5筆賬戶(hù)資金變動(dòng)明細。在微理財里，浦發(fā)銀行微信銀行劃分出理財產(chǎn)品、天添盈轉入、天添盈轉出、基金投資和貴金屬行情等功能板塊。在微生活里，則提供了微信取款、微旅行、外匯牌價(jià)、結購匯等服務(wù)功能。
據了解，微信銀行的后臺管理采取人工和職能相結合的方式，比如，記者在“戲弄”建設銀行微信銀行自助客服小微時(shí)，提到了一個(gè)小微無(wú)法回答的問(wèn)題，這時(shí)，小微就提出呼喚她的“老師”前來(lái)回答，回復數字“1”即可。
記者回復數字“1”后，就由智能回復轉變?yōu)槿斯せ貜土恕Ｍ顺鋈斯せ貜秃螅悄芸头∥⒂昧艘痪?ldquo;您好，即便山無(wú)棱天地合，小微也會(huì )守在這里為您服務(wù)！”表示已經(jīng)轉回智能回復。看到這里，記者不禁大贊：太有愛(ài)了！
在微信銀行，不僅進(jìn)行各種查詢(xún)比較方便，就連購買(mǎi)理財產(chǎn)品也非常便捷。比如浦發(fā)銀行的微信銀行，只要打開(kāi)“天添盈轉入”頁(yè)面，回復金額即可完成購買(mǎi)，非常便捷。
有些微信銀行還開(kāi)通了話(huà)費、水電費、寬帶費、物業(yè)費等生活繳費功能，有些微信銀行甚至開(kāi)通了購買(mǎi)彩票、醫院預約掛號等服務(wù)。
不過(guò)，微信銀行雖然便捷，但是也存在安全隱患，業(yè)內人士提醒，在使用手機端金融服務(wù)時(shí)，不能只貪圖省事，要注意保護自己的信息安全，關(guān)注公共賬號時(shí)要看官方認證，最好設置手機密碼等，降低手機丟失后帶來(lái)的風(fēng)險。
