近日，廣發(fā)銀行升級創(chuàng )新型VTM（遠程智能柜員機）在濟南山大木支行正式上線(xiàn)。攜手中國最大的ATM廠(chǎng)商廣電運通成功研制、并由其全資子公司運通信息科技進(jìn)行柜面系統全面整合后的升級版VTM在進(jìn)一步釋放柜員的同時(shí)服務(wù)更加便捷，呈現更多服務(wù)亮點(diǎn)和優(yōu)勢。
在廣發(fā)銀行濟南山大木支行，記者現場(chǎng)了解新型VTM的業(yè)務(wù)辦理。廣發(fā)銀行工作人員告訴記者，新型VTM的信用卡開(kāi)卡等業(yè)務(wù)的辦理速度大大加快，原本需要20個(gè)工作日左右才能激活，現在僅需三到五個(gè)工作日。
據了解，當前中國的傳統銀行柜面業(yè)務(wù)嚴重依賴(lài)人力及大量硬件設備的支出，而金融行業(yè)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、ICT技術(shù)向傳統產(chǎn)業(yè)的不斷滲透，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找到“吸引客戶(hù)、提升客戶(hù)黏度”，并且如何“降低運營(yíng)成本、降低運營(yíng)風(fēng)險”已經(jīng)成為擺在每個(gè)金融企業(yè)面前的新課題。
“為了適應銀行發(fā)展的新形勢，緊緊抓住銀行客戶(hù)IT解決方案行業(yè)的增長(cháng)機遇，廣電運通成立了軟件子公司——廣電運通信息科技。借助銀行新的發(fā)展態(tài)勢，廣電運通信息科技已成為金融企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)解決方案的強有力的先行者。在當VTM取代傳統銀行業(yè)務(wù)成為必然趨勢時(shí)，已然把握先機，做到先知先覺(jué)并致力于不斷完善的服務(wù)中。” 此次為廣發(fā)銀行VTM進(jìn)行柜面系統全面整合提供整體解決方案的運通信息科技副總經(jīng)理項先生表示。
據項先生介紹，2014年3月份，運通信息開(kāi)始啟動(dòng)廣發(fā)行創(chuàng )新型VTM系統整合項目的一期工程。歷時(shí)僅3個(gè)月，11位軟件工程師團隊快速響應，在6月30日就正式上線(xiàn)，廣發(fā)銀行客戶(hù)對VTM的安全、穩定、高效性非常滿(mǎn)意，計劃以此為契機，與運通信息建立了長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系，7月份在長(cháng)沙、廣州、南京等地陸續推出由運通信息主導的VTM系統，繼續在VTM上深入整合替換柜面業(yè)務(wù)，未來(lái)將不斷會(huì )有新功能上線(xiàn)，最終將全面取代銀行柜面業(yè)務(wù)。
在業(yè)界來(lái)看，VTM前景非常廣闊。VTM取代銀行傳統柜面業(yè)務(wù)，實(shí)現24小時(shí)不限時(shí)服務(wù)，帶來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形式大變革已成為現實(shí)。VTM作為銀行自助設備的集大成者，未來(lái)VTM將替代95%以上的柜面業(yè)務(wù)，只余下需要審核合同原件（跟紙張特性密切相關(guān)，非現場(chǎng)不能審核）的業(yè)務(wù)留在柜臺上；甚至，隨著(zhù)信息化的發(fā)展及客戶(hù)習慣的逐步改變，100%的柜面業(yè)務(wù)都可以轉移到VTM 中實(shí)現，從而完全解放柜員。
運通信息科技軟件工程師介紹：“面對廣闊的市場(chǎng)，廣電運通從高環(huán)保、降成本的理念下進(jìn)行新型VTM的升級，真正做到了無(wú)紙化操作，在審核過(guò)程中，通過(guò)在屏幕上直接簽字，省去了過(guò)去需要打印、簽字、回送掃描這一繁瑣的流程及流程中所涉及到的對紙張、打印和掃描等部件的依賴(lài)；取消了現金業(yè)務(wù)，不僅降低了成本，減輕了客戶(hù)的投資壓力更宜推廣，而且提高了客戶(hù)的資源利用率；提供證件掃描功能，用戶(hù)便可以在信用卡申請時(shí)，提高信用額度；用軟視頻代替硬視頻解碼，同樣也降低了成本；增加了指紋掃描功能，用以提高安全級別；并配置了U盾和銀行卡發(fā)放功能。”
“廣發(fā)創(chuàng )新型VTM機所體現的是基于市場(chǎng)需求、設計研究開(kāi)始，通過(guò)持續不斷地整合現有平臺和技術(shù)，來(lái)探索滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的新功能和新服務(wù)，并付諸實(shí)現。這將帶來(lái)自身與客戶(hù)的雙贏(yíng)，即提升了自身的競爭力，更宜于推廣，也提高了客戶(hù)的辦事效率，減少運營(yíng)成本投入，同時(shí)還能提升服務(wù)體驗，運通信息科技將不遺余力使整體解決方案的更完美。”項先生最后表示。
