隨著(zhù)日照市12333呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)覆蓋面和影響力的不斷擴大，今年受理的咨詢(xún)電話(huà)量繼續保持穩健的增長(cháng)態(tài)勢，上半年共受理各類(lèi)咨詢(xún)電話(huà)31795個(gè)。
據了解，上半年月均電話(huà)達5299.2個(gè)，較去年同期月均增長(cháng)834.4個(gè)；其中，人工受理各類(lèi)電話(huà)16177個(gè)（占總電話(huà)量的50.88%），自助語(yǔ)音服務(wù)電話(huà)15618個(gè)（占總電話(huà)量的49.12%）。
與去年同期相比，人工受理的咨詢(xún)電話(huà)中勞動(dòng)就業(yè)類(lèi)咨詢(xún)增幅為67.48%，人才服務(wù)類(lèi)咨詢(xún)增幅為39.51%，社會(huì )保險類(lèi)咨詢(xún)增幅為21.68%；另外自助語(yǔ)音服務(wù)量也較去年同期有了較大增長(cháng)（增幅為11.73%），主要集中在社會(huì )保險參保、繳費和待遇的查詢(xún)方面。
