7月22日，河北省公安廳交通管理局全省統(tǒng)一交管投訴咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心電話(huà)966088正式啟用。撥打966088，可查詢(xún)交通安全法律法規(guī)、與本人有關(guān)的車(chē)輛和駕駛證相關(guān)信息等，或?qū)Ω鞯毓步痪块T(mén)存在問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)投訴。
河北省交管局966088交管服務(wù)熱線(xiàn)設(shè)置20個(gè)人工服務(wù)席，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)航、人工接入、滿(mǎn)意度調(diào)查、跟蹤回訪(fǎng)等功能。撥打966088交管服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，可咨詢(xún)有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛?cè)斯芾淼姆煞ㄒ?guī)、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)資料等信息；查詢(xún)與本人有關(guān)的車(chē)輛和駕駛證相關(guān)信息，如違法記分、審驗(yàn)期限等；也可投訴、舉報(bào)全省各地各級(jí)公安交警部門(mén)在辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)群眾、隊(duì)伍管理、嚴(yán)格執(zhí)法等方面存在的問(wèn)題，或提出有關(guān)意見(jiàn)和建議。966088交管服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)開(kāi)通后，河北省交管局原有的咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)0311—87867777不再使用。
近年來(lái)，河北省交管局不斷加大科技信息化建設(shè)應(yīng)用，陸續(xù)推出了“河北公安交管網(wǎng)-燕趙警民通”網(wǎng)站、“河北交警”手機(jī)客戶(hù)端及公安交管微博、微信服務(wù)渠道，形成了“全天候、多渠道、一鍵通、一網(wǎng)辦”的多媒體交管服務(wù)模式，群眾可隨時(shí)隨地辦理交管業(yè)務(wù)、查詢(xún)車(chē)輛、駕駛證信息，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”。966088交管服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通后，將重點(diǎn)對(duì)群眾遇到的特殊、疑難業(yè)務(wù)進(jìn)行的受理和回復(fù)，并進(jìn)一步暢通群眾舉報(bào)、投訴渠道。
