國內民間教育機構的發(fā)展歷經(jīng)了三波，第一波是以新東方為代表的出國留學(xué)英語(yǔ)培訓，第二波是學(xué)而思、學(xué)大為代表的應試教育補習。隨著(zhù)80后父母群體數量的增加，他們在兒童教育理念上所發(fā)生的變化，促成了第三波既素質(zhì)教育在國內的興起和壯大。
北京真樸教育科技（集團）發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：真樸s教育）成立于2006年，是目前中國大陸規模最大的傳統文化教育集團。在創(chuàng )立之初就獲得知名投資人徐小平、李祝捷數百萬(wàn)人民幣的天使投資，旗下包括真樸圍棋教室、真樸古琴教室、真樸家庭成長(cháng)課程等產(chǎn)品，去年營(yíng)收已超億元人民幣，目前學(xué)生總數2萬(wàn)多人，在北京、上海、深圳、江蘇、山東等地都開(kāi)設了分校。真樸教育致力于人類(lèi)自然成長(cháng)、自由發(fā)展的新教育，其依托員工成長(cháng)為基礎的難以被模仿的模式迅速崛起，并成為素質(zhì)教育領(lǐng)域里的“模范生”。2014年3月，真樸教育宣布完成千萬(wàn)美金級A輪融資，投資方是法國知名風(fēng)險投資機構Ventech Capital銀泰資本。這筆融資也是素質(zhì)教育領(lǐng)域內目前為止最大的一筆。
隨著(zhù)學(xué)員人數不斷翻翻，以往用EXCEL表格來(lái)管理學(xué)生信息的方式變得非常不方便。學(xué)員的信息容易跟丟，如果電腦死機或損壞，相應的電子表格連同數據便很難找回。真樸教育希望通過(guò)信息化手段，提高學(xué)員跟進(jìn)和服務(wù)水平，從而吸引更多家長(cháng)和孩子來(lái)到真樸快樂(lè )學(xué)習。在業(yè)務(wù)模式上，真樸教育應用呼叫中心系統進(jìn)行電話(huà)邀約，然后使用百會(huì )CRM管理學(xué)員信息，實(shí)現銷(xiāo)售跟進(jìn)。呼叫中心外呼人員打電話(huà)邀請家長(cháng)試聽(tīng)，參加了試聽(tīng)課的家長(cháng)如果在現場(chǎng)沒(méi)有報名，呼叫中心人員會(huì )在百會(huì )CRM里記錄家長(cháng)及學(xué)員的詳細信息、與家長(cháng)聯(lián)系的歷次情況等等，通過(guò)百會(huì )CRM強大的客戶(hù)管理和銷(xiāo)售過(guò)程管理功能，實(shí)現對學(xué)員的跟進(jìn)，促進(jìn)銷(xiāo)售收入的提高。
談到為何選擇百會(huì )CRM，真樸教育呼叫中心銷(xiāo)售總監楊杰說(shuō)：“我們也曾對比過(guò)幾家CRM軟件，最終選擇了百會(huì )。首先是因為百會(huì )CRM可以定制，夠靈活。第二，百會(huì )有豐富的客戶(hù)經(jīng)驗，在百會(huì )網(wǎng)站上很清晰地劃分出不同行業(yè)，這在其他CRM軟件中是不常見(jiàn)的。第三，百會(huì )CRM操作簡(jiǎn)單，現在90后的員工不喜歡太繁瑣的東西。最后，考慮到功能和價(jià)格，性?xún)r(jià)比高也是我們選擇百會(huì )的重要因素。”
目前，百會(huì )CRM與呼叫中心相結合的模式正在北京12個(gè)校區內運轉，并逐漸摸索固化為成型的管理方法，未來(lái)將會(huì )在全國其他校區大力推廣。真樸教育的使命在于“致力于學(xué)生自由成長(cháng)和自由發(fā)展的新教育”，讓更多人喜歡中國的傳統文化，讓兒童的成長(cháng)通過(guò)真樸產(chǎn)品變得不同。百會(huì )CRM將憑借領(lǐng)先的產(chǎn)品，豐富的教育領(lǐng)域客戶(hù)經(jīng)驗，攜手真樸教育繼續做大做強，捍衛國內素質(zhì)教育龍頭的地位。
