成立于1996年的中國民生銀行是中國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行；2000年在上海證券交易所上市。2009年在香港交易所上市；截至2011年底，中國民生銀行資產(chǎn)總額達22290.64億元，擁有32家分行，并在香港設立了1家代表處，機構總數量達到590家。2012年民生銀行還聯(lián)合32家中小金融機構合作成立了“亞洲金融合作聯(lián)盟”。
隨著(zhù)3G/Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展以及移動(dòng)智能終端的大量普及，現代商業(yè)銀行需緊隨信息技術(shù)發(fā)展，不斷推陳出新，使用更新穎、更便利的營(yíng)銷(xiāo)方式，才能更好地服務(wù)于客戶(hù)。
秉持持續創(chuàng )新的服務(wù)理念，民生銀行總行計劃啟動(dòng)移動(dòng)金融服務(wù)平臺建設：將行內業(yè)務(wù)系統的信息化內容與手持終端移動(dòng)化的優(yōu)勢結合起來(lái)，實(shí)現隨時(shí)、隨地、隨身與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)溝通，將銷(xiāo)售流程和客戶(hù)信息傳遞過(guò)程電子化，以期真正實(shí)現“卡片申請簡(jiǎn)單化、申請資料無(wú)紙化、作業(yè)流程規范化、風(fēng)險管理精細化、信息傳輸電子化、客戶(hù)體驗舒適化、營(yíng)運收益擴大化、品牌形象優(yōu)質(zhì)化。”
移動(dòng)金融服務(wù)平臺面臨的安全挑戰民生銀行移動(dòng)金融服務(wù)平臺的建設構想具體包括：
- 移動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)平臺：推廣信息可以迅速推送給網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，并能為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理所用，直觀(guān)地對客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
- 移動(dòng)發(fā)卡：改變過(guò)去卡片申請紙件化、流程長(cháng)的特點(diǎn)，在客戶(hù)現場(chǎng)可以直接使用移動(dòng)終端快速申領(lǐng)銀行卡。
- 小微業(yè)務(wù)平臺：小微貸款以及相應的資質(zhì)審查等，可以通過(guò)移動(dòng)終端快速辦理，減少客戶(hù)等待以及資料填寫(xiě)時(shí)間。
- 移動(dòng)辦公：能夠為銀行員工提供辦公應用，比如及時(shí)處理郵件等等，提高員工辦公效率，讓員工能合理安排其碎片化時(shí)間。
然而，移動(dòng)終端在民生銀行的業(yè)務(wù)環(huán)境應用前，首先需考慮移動(dòng)化終端引入對民生銀行帶來(lái)的安全和建設、管理問(wèn)題：
- 全流程信息安全挑戰：小微業(yè)務(wù)、移動(dòng)辦卡等業(yè)務(wù)，涉及客戶(hù)的個(gè)人信息、貸款信息等隱私信息，如何保障這些信息不因移動(dòng)終端丟失、終端感染病毒而泄漏，同時(shí)亦不會(huì )因網(wǎng)絡(luò )傳輸過(guò)程而被人惡意竊取？
- 移動(dòng)化引入的移動(dòng)設備管理挑戰：如何實(shí)現移動(dòng)終端在民生銀行內的快速應用，同時(shí)保證移動(dòng)終端的引入不會(huì )對現有網(wǎng)絡(luò )造成管理和安全上的風(fēng)險？如何保證移動(dòng)終端使用的安全性，保證正確的員工安裝了正確的應用，并被正常使用？如何能快速在移動(dòng)終端上支持中國金融行業(yè)CFCA認證需求，以符合國家金融監管機構的安全要求？
- 辦公人員移動(dòng)業(yè)務(wù)易用性體驗挑戰：如何提供簡(jiǎn)單、易于使用的移動(dòng)平臺，讓營(yíng)銷(xiāo)人員快速、便捷地掌握新工具、新技能？如何將公司內部信息推廣平臺移動(dòng)版本與本移動(dòng)應用平臺結合，實(shí)現信息的快速傳遞、推廣？
華為AnyOffice移動(dòng)安全解決方案為應對民生銀行移動(dòng)金融服務(wù)平臺建設所面臨的挑戰，華為提供了一體化的移動(dòng)安全解決方案，針對網(wǎng)絡(luò )、設備、應用、內容進(jìn)行全面統一的安全管控，并使平臺具有易用性以及可擴展性，該解決方案的特點(diǎn)和優(yōu)勢如下：
端到端數據安全方案
- 數據存儲安全：移動(dòng)安全沙箱技術(shù)，在移動(dòng)終端創(chuàng )建獨立的安全存儲區，將小微貸款及銀行卡申報等業(yè)務(wù)相關(guān)數據和員工私人應用數據隔離；業(yè)務(wù)數據用高強度加密算法加密，保證數據安全。
- 數據傳輸安全：應用級VPN——創(chuàng )新的下一代VPN技術(shù)，通過(guò)虛擬協(xié)議棧向移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應用程序提供應用專(zhuān)屬加密傳輸隧道，數據在應用層高強度加密，防止網(wǎng)絡(luò )層竊取、篡改。
- 終端遺失數據安全：遠程設備控制能力，保證當移動(dòng)終端在丟失或被盜的情況下，仍可遠程進(jìn)行設備密碼更改、設備鎖機、警告信息發(fā)送、數據擦除等操作，保護設備和數據安全。
“零”負擔移動(dòng)化管理方案
- 移動(dòng)設備全生命周期管理：包含了移動(dòng)終端的快速部署、移動(dòng)終端的運行監管，以及移動(dòng)終端的回收3部分內容。
（1）移動(dòng)終端快速部署：僅需一步即可實(shí)現資產(chǎn)注冊，AnyOffice可自動(dòng)實(shí)現企業(yè)配置推送，如Wi-Fi、APN和證書(shū)，并分發(fā)企業(yè)應用；同時(shí)，強制實(shí)施移動(dòng)設備、應用程序管控策略，保障安全策略有效落地。
（2）移動(dòng)終端運行監管：檢測設備越獄及禁止應用安裝等違規行為，發(fā)現則立刻切斷訪(fǎng)問(wèn)并刪除企業(yè)配置；并可基于地理位置進(jìn)行安全管控，如大堂經(jīng)理終端超出區域時(shí)自動(dòng)觸發(fā)違規動(dòng)作處理。規范客戶(hù)經(jīng)理行為，提升移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作效率。
（3）移動(dòng)終端回收：?jiǎn)T工離職或設備丟失，IT部門(mén)可對遺留在設備上的應用進(jìn)行卸載，對數據進(jìn)行擦除或者回收，并注銷(xiāo)此設備資產(chǎn)。
- 網(wǎng)絡(luò )部署“零”調整：通過(guò)在DMZ區部署AnyOffice服務(wù)端，快速實(shí)現安全、可靠的網(wǎng)絡(luò )部署方案，不影響現有網(wǎng)絡(luò )結構。
- 快速滿(mǎn)足金融行業(yè)要求：AnyOffice為民生銀行提供CFCA系統對接功能，為移動(dòng)終端自動(dòng)頒發(fā)、更新、吊銷(xiāo)CFCA數字證書(shū)，為民生銀行提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的移動(dòng)金融服務(wù)。
快速上手的移動(dòng)安全應用平臺
- 企業(yè)移動(dòng)門(mén)戶(hù)：建立統一移動(dòng)應用門(mén)戶(hù)、應用商店，集成民生新聞管理系統、小微貸款、信用卡發(fā)卡等應用，為民生銀行員工提供統一的信息資源訪(fǎng)問(wèn)入口，提高資源獲取效率。同時(shí)，平臺具有擴展性，可支持民生銀行后續不斷增加其它應用以及郵件辦公、OA系統移動(dòng)化的推廣。
- 應用單點(diǎn)登錄：構建SSO框架，建立企業(yè)級單點(diǎn)登錄系統和安全防護系統，實(shí)現多移動(dòng)應用單點(diǎn)登錄，避免多次輸入密碼，提升移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)體驗。
引領(lǐng)金融業(yè)務(wù)移動(dòng)化潮流
華為AnyOffice移動(dòng)安全解決方案為民生銀行移動(dòng)金融服務(wù)平臺提供了網(wǎng)絡(luò )安全、設備安全、應用安全、內容安全的統一管控，打造可持續化發(fā)展、易用的移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺，為民生銀行移動(dòng)業(yè)務(wù)持續發(fā)展提供全面的保障。而民生銀行通過(guò)本移動(dòng)金融服務(wù)平臺及金融服務(wù)創(chuàng )新，有效提升了客戶(hù)體驗和服務(wù)質(zhì)量，提高了銀行的品牌影響力和辦公效率。目前借記卡日均開(kāi)卡8000多張，其中iPad終端開(kāi)卡超過(guò)4000張，平均開(kāi)卡時(shí)間大幅縮短，5分鐘之內就能順利開(kāi)卡；提高了貸款審批中各個(gè)環(huán)節的響應速度，平均減少2個(gè)工作日等待，客戶(hù)體驗滿(mǎn)意度達到98%以上；并節約了人工錄入、物料/物流成本4.58元/筆，以1000萬(wàn)筆/年計算，每年節約4580萬(wàn)元以上。
