騰訊手機QQ5.0版本發(fā)布，同時上線了“網上營業(yè)廳”功能，部分區(qū)域的運營商入駐其中。用戶只要打開QQ就可以非常便捷的查詢余額、流量、剩余通話分鐘數和本月話費，同時還可以通過話費訂購流量包，以及通過QQ錢包直接充值話費。
業(yè)內人士認為，這是運營商與OTT合作漸入佳境的標識，運營商借助OTT在移動互聯(lián)網快速方便觸及用戶的優(yōu)勢，為用戶提供便捷服務。
“網上營業(yè)廳”入駐手機QQ
手機QQ5.0進行界面結構的調整，將原先“我”的模塊移至消息界面左上角，以側邊欄形式展現，“網上營業(yè)廳”便收錄在其中。對于用戶而言，這是一個非常便捷的入口和操作，在經常使用的手機QQ上可以一步完成查詢和充值，充分享受移動互聯(lián)網帶來的便利性。
手機QQ用戶可以通過“我”的菜單進入“網上營業(yè)廳”，第一次使用該功能的用戶需要輸入手機號進行綁定，就可以直接查詢余額、流量、剩余通話分鐘數和本月話費。用戶可以通過QQ錢包直接充值話費，還可以通過話費訂購流量包。據了解，后續(xù)流量包也將可以通過QQ錢包直接支付購買，給用戶帶來更為便捷靈活的查詢、充值服務。
目前，“網上營業(yè)廳”綁定手機功能支持部分地區(qū)用戶，包括深圳聯(lián)通、浙江電信、廣東電信、河南電信等。其他區(qū)域的運營商合作正在陸續(xù)推進中，接下來將有望覆蓋至全國用戶。
運營商與互聯(lián)網商家合作漸入佳境
此前微信沃卡的合作打破了運營商和OTT之間的堅冰，也讓運營商看到了如果能充分利用互聯(lián)網商家的優(yōu)勢，將能提升他們自己的服務和用戶體驗。隨后類似的合作也是陸續(xù)展開，而此次手機QQ與運營商的合作則是更進一步。
對于運營商而言，在高速發(fā)展的移動互聯(lián)網時代，應當在用戶常用場景上搭建方便快捷的服務，這能帶來更優(yōu)的用戶體驗。據統(tǒng)計，手機QQ月活躍用戶高達4.9億，可以說是移動互聯(lián)網最大的入口之一。
此次運營商與手機QQ合作，一方面是利用QQ龐大的用戶規(guī)模優(yōu)勢以及這是用戶在移動端的常用場景，擴大自己的服務覆蓋范圍，用戶無需到線下營業(yè)廳就可以輕松一步完成查詢和充值服務。另一方面，運營商可以開辟新的商業(yè)模式，為用戶提供個性化服務。
“正因為有著豐富的APP高度契合用戶需求，移動互聯(lián)網才更具價值，也更具用戶粘性。”業(yè)內人士表示：以QQ為代表的長期在線型應用，已成為連接線上線下生活的入口，在未來，一個由運營商、服務提供商等企業(yè)聯(lián)手打造的產業(yè)鏈，將對消費者包括衣食住行樂等在內的日常生活進行全天候無間斷覆蓋。
