運營(yíng)商持續深耕IM市場(chǎng)。近日，媒體報道稱(chēng)，中移動(dòng)正式推出飛信網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，引發(fā)輿論熱議，再加上飛信一年合約到期，中移動(dòng)將與誰(shuí)續約更是引起各方猜想。中國電信易信近期也陷入被“棄”傳聞，而電信方面則用實(shí)際行動(dòng)辟謠，為了推廣易信，今年12月31前會(huì )向4G用戶(hù)每月贈送500MB易信定向流量。
無(wú)論是移動(dòng)飛信還是電信易信，抑或是此前中國聯(lián)通推出的藍信，都是運營(yíng)商在以微信為代表的OTT應用帶來(lái)的沖擊與壓力下所做的反擊與回應，同時(shí)也是其為順應市場(chǎng)發(fā)展趨勢而進(jìn)行的自我革命。可以預見(jiàn)，4G時(shí)代，融合將成為運營(yíng)商發(fā)展過(guò)程中的一大關(guān)鍵詞，如何打破行業(yè)壁壘，在創(chuàng )新中實(shí)現轉型，決定著(zhù)電信運營(yíng)商的發(fā)展后市。
電信運營(yíng)商三“信”鼎立
運營(yíng)商系IM領(lǐng)域目前呈三“信”鼎立局面。
電信易信。中國電信與網(wǎng)易合作推出的移動(dòng)通信產(chǎn)品易信最近成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。先是7月中旬，易信在北京發(fā)布《易信一億用戶(hù)白皮書(shū)》稱(chēng)，繼今年5月份易信宣布用戶(hù)數超過(guò)8000萬(wàn)之后，易信正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“億級俱樂(lè )部”；緊接著(zhù)，7月底8月初，不少媒體報道稱(chēng)，易信慘遭中國電信拋棄，發(fā)展前景堪憂(yōu)；隨后網(wǎng)易與中國電信及時(shí)辟謠，表示中國電信和網(wǎng)易一直都在加大對易信的投入，合作之初就有明確分工，由網(wǎng)易負責日常運營(yíng)；還是在7月底，中國電信正式發(fā)布了手機4G套餐，同時(shí)為了推廣易信，今年12月31前，中國電信會(huì )向4G用戶(hù)每月贈送500MB易信定向流量，可免費高清語(yǔ)音、高清視頻聊天和國際電話(huà)，用實(shí)際行動(dòng)粉碎了此前的謠言。
移動(dòng)飛信。易信大火的同時(shí)，移動(dòng)飛信也沒(méi)閑著(zhù)。日前，中移動(dòng)正式推出用戶(hù)期待已久的飛信網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。據了解，中國移動(dòng)此次對飛信進(jìn)行重大升級，在2014和溝通以上版本中，增加了“飛信電話(huà)”這一網(wǎng)絡(luò )電話(huà)體驗功能。中國移動(dòng)官方資料顯示，飛信電話(huà)是一個(gè)通過(guò)客戶(hù)端直撥好友和通訊錄好友手機的應用功能，主要通過(guò)接入3G、4G或WiFi網(wǎng)絡(luò )。該功能不需用戶(hù)在線(xiàn)，移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶(hù)全網(wǎng)直呼，直撥好友或通訊錄手機，率先打破了目前網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的技術(shù)局限，同時(shí)通話(huà)質(zhì)量也更為流暢和清晰。
聯(lián)通藍信。相比易信和飛信，聯(lián)通藍信要低調得多。在2014年中國聯(lián)通合作伙伴大會(huì )上，中國聯(lián)通推出類(lèi)微信產(chǎn)品——藍信，意欲搶占企業(yè)級社交領(lǐng)域，完成運營(yíng)商隊伍的彎道超車(chē)。據了解，這是一款微信模式的企業(yè)通訊錄辦公應用軟件，其手機客戶(hù)端支持超百萬(wàn)規模通信錄，用戶(hù)可通過(guò)藍信創(chuàng )建符合企業(yè)層級架構的企業(yè)通訊錄，設置單位級別、崗位和業(yè)務(wù)分類(lèi)等，同時(shí)還可通過(guò)藍信發(fā)布通知公告和內刊快訊、發(fā)起電話(huà)會(huì )議、組織問(wèn)卷調查、進(jìn)行數據統計與上報、以及分享云存儲文件。
“三英戰呂布”勝算幾何？
應該說(shuō)，三大運營(yíng)商推出的IM產(chǎn)品各具特色：易信是中國電信與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異業(yè)合作的產(chǎn)物，飛信是嫡系的運營(yíng)商家族產(chǎn)品，而藍信則是中國聯(lián)通在IM混戰中另辟的蹊徑。
三款產(chǎn)品的共同點(diǎn)也不言而喻，從目的上看，三大運營(yíng)商推出IM產(chǎn)品，都是為了應對OTT應用帶來(lái)的市場(chǎng)挑戰，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口；從具體功能來(lái)看，飛信與易信具有在線(xiàn)免費電話(huà)、免費短信等功能，都是運營(yíng)商推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)融合的表現，藍信盡管稍有不同，但也同樣是運營(yíng)商為將傳統通信業(yè)務(wù)融入現代企業(yè)應用而做的努力。
然而，運營(yíng)商旗下的這“三信”要想戰勝其最大的競爭對手“微信”顯然不那么容易。盡管與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，運營(yíng)商有用戶(hù)、信道資源、短信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等獨特優(yōu)勢，但固有的運營(yíng)模式、互聯(lián)網(wǎng)思維的匱乏使其在市場(chǎng)反應的靈活性以及業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力方面遠不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。而且，易信和藍信入局時(shí)，微信早已占領(lǐng)市場(chǎng)先機，飛信盡管入市較早，但由于未及時(shí)跟上市場(chǎng)潮流，導致“起了個(gè)大早趕了個(gè)晚集”。數據顯示，僅僅3年時(shí)間內，微信用戶(hù)規模增長(cháng)到6億，以前所未有的速度創(chuàng )造了社交平臺發(fā)展的紀錄。
競爭對手如此強大，電信運營(yíng)商的挑戰之路顯然相當漫長(cháng)艱辛。但是，面對OTT應用對自身傳統通信業(yè)務(wù)的蠶食以及用戶(hù)強烈市場(chǎng)需求，明知是一場(chǎng)苦戰，運營(yíng)商也必須跟進(jìn)。
4G時(shí)代融合將成制勝錦囊
3G時(shí)代，微信等即時(shí)通訊應用憑借其免費性和多媒體傳輸特性，在很大程度上替代了短信、語(yǔ)音通話(huà)的功能，可以預見(jiàn)，4G時(shí)代，這種局面仍將繼續。而且，隨著(zhù)OTT替代效應的加劇與用戶(hù)流量需求的大增，傳統的電信運營(yíng)商將面臨更加嚴峻的形勢，而融合將成為三大運營(yíng)商市場(chǎng)拼殺過(guò)程中一條重要的錦囊妙計。
運營(yíng)商也意識到了這一點(diǎn)。在2014亞洲移動(dòng)通信展上，中國移動(dòng)CEO李躍指出，中國移動(dòng)將在年底商用融合通信，具體來(lái)說(shuō)，它主要為適應4G來(lái)臨流量經(jīng)營(yíng)的大趨勢，改變傳統的語(yǔ)音、短信等業(yè)務(wù)，將“通話(huà)”、“消息”、“聯(lián)系人”三個(gè)主要入口與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫對接，實(shí)現語(yǔ)音、短信與數據服務(wù)的完全打通。放眼國際市場(chǎng)，各大電信運營(yíng)商正在不遺余力地探索VoLTE技術(shù)，以阻止移動(dòng)語(yǔ)音流向OTT語(yǔ)音，新加坡電信（SingTel）推出了全球首個(gè)全功能商用VoLTE服務(wù)——ClearVoice，這是目前全球唯一一個(gè)在4G網(wǎng)絡(luò )上提供全套電話(huà)功能（如呼叫等待和呼叫轉移等）的VoLTE服務(wù)。而國內三大運營(yíng)商在IM市場(chǎng)所做的努力同樣旨在通過(guò)融合通信應對OTT帶來(lái)的過(guò)頂危機。
當然，運營(yíng)商的自我革命之路也面臨著(zhù)諸多困境。如何克服自身固有的運營(yíng)慣性和思維定勢，通過(guò)顛覆性創(chuàng )新實(shí)現“去電信化”？如何與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現良性競合，取長(cháng)補短，如何打破企業(yè)壁壘，實(shí)現運營(yíng)商各種類(lèi)OTT產(chǎn)品之間的互通？凡此種種，都是電信運營(yíng)商必須深思也必須尋求解決之道的問(wèn)題。
