CTI論壇（ctiforum）8月28日消息（記者 李文杰）：近日，計世資訊行業(yè)分析機構發(fā)表了《高效溝通 樂(lè )在其中》音頻通信白皮書(shū)，揭示企業(yè)對語(yǔ)音通訊設備的需求及市場(chǎng)發(fā)展的最新趨勢。
近年企業(yè)全球化擴張步伐明顯加速，企業(yè)員工、客戶(hù)與供貨商的地域分布越來(lái)越廣泛。中國加入WTO后，隨著(zhù)中國企業(yè)“走出國門(mén)”，這種情況正在變得更加普遍。針對這個(gè)情況，計世資訊綜合各大產(chǎn)業(yè)和各行業(yè)發(fā)展情況，深入調查分析了企業(yè)當下的溝通情況和需求，發(fā)布了《高效溝通 樂(lè )在其中》音頻會(huì )議白皮書(shū)，指出企業(yè)已經(jīng)意識到順暢的溝通才能確保不同地區部門(mén)間以及整體供應鏈間的緊密合作，從而支持業(yè)務(wù)高速發(fā)展。而在許多情況下，傳統的面對面溝通協(xié)作方式既花費昂貴又不環(huán)保，因此企業(yè)對高效語(yǔ)音通訊設備的需求不斷上升。據計世資訊調查結果統計，中國音頻會(huì )議產(chǎn)品市場(chǎng)規模由2011年的7.5億元人民幣增長(cháng)到2013年的9.7億元人民幣。
語(yǔ)音設備應符合企業(yè)多方面的需求
然而，隨著(zhù)企業(yè)對音頻通訊需求的不斷上升，他們對通訊設備的性能也提出了更嚴格的要求。白皮書(shū)指出，由于企業(yè)規模日益擴大，會(huì )議類(lèi)型也日趨多樣化，包括私密的董事會(huì )議、部門(mén)級會(huì )議，以及開(kāi)放的行政人員會(huì )議等等。因此，企業(yè)迫切需要一種靈活的音頻通訊解決方案，一方面要具備更靈活的開(kāi)會(huì )方式和更多樣的接入方式，能夠集成多種終端和通訊系統于同一會(huì )議當中；另一方面又要操作簡(jiǎn)易，毋須復雜部署便能滿(mǎn)足個(gè)人、部門(mén)、企業(yè)等不同程度的溝通需要。計世資訊預計，2014年企業(yè)對靈活配置的音頻通訊環(huán)境的需求增長(cháng)將達15%以上。
產(chǎn)品發(fā)展三大趨勢
白皮書(shū)還指出，為應對企業(yè)對語(yǔ)音通訊設備的要求，語(yǔ)音通訊產(chǎn)品正朝著(zhù)三大主流趨勢發(fā)展。一是高效的數據協(xié)同能力；隨著(zhù)微軟Lync一類(lèi)的社交協(xié)同辦公應用軟件的普及，不少企業(yè)要求在語(yǔ)音設備中預裝這類(lèi)協(xié)同辦公軟件，使之可與企業(yè)的OA、日志紀錄等軟件信息進(jìn)行同步。其次是更全面的可擴展性；企業(yè)希望通過(guò)音頻通訊終端運行更多應用，除了瀏覽更多信息外，更可整合不同的會(huì )議平臺與場(chǎng)景，以及進(jìn)行音視頻混網(wǎng)融合通訊。最后就是易操作性；譬如BTOE （Better Together Over Ethernet）技術(shù)就簡(jiǎn)化了Lync兼容話(huà)機與PC中Lync客戶(hù)端的聯(lián)動(dòng)，使之避免傳統方式中話(huà)機與PC需要通過(guò)USB連接的繁瑣。預計以上三大方向將繼續引領(lǐng)專(zhuān)業(yè)化音頻通訊設備的發(fā)展趨勢。
企業(yè)應選擇使用年限較長(cháng)且具備靈活配置能力的方案
事實(shí)上，大部份企業(yè)都希望一套優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音通訊系統的使用期限能達到10年或以上。因此，企業(yè)在選擇語(yǔ)音通訊系統時(shí)，除了要注意產(chǎn)品能否提供清晰語(yǔ)音通話(huà)效果外，還要考慮其能否在未來(lái)5至10年間仍具有領(lǐng)先優(yōu)勢，從而最大限度保護企業(yè)的投資；此外還要考慮它能否滿(mǎn)足不同會(huì )議場(chǎng)景中多套裝置的連接，以及廠(chǎng)商能否提供全面的語(yǔ)音配套服務(wù)，譬如發(fā)生故障后需在2小時(shí)內做出反饋、4小時(shí)到達現場(chǎng)，甚至提供緊急的會(huì )議支持服務(wù)，如8至24小時(shí)內提供備用機等等。
長(cháng)期以來(lái)，Polycom一直致力于為各行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)和組織提供最優(yōu)質(zhì)的音頻設備和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。作為全球領(lǐng)先的通訊行業(yè)企業(yè)，Polycom自1992年推出全球首款PolycomSoundStation以來(lái)，一直專(zhuān)注于音視頻解決方案的推陳出新，通過(guò)不斷觀(guān)察企業(yè)的溝通需求變化提供最先進(jìn)的解決方案，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢。
Polycom大中華區總經(jīng)理李鋼表示：“隨著(zhù)全球化的發(fā)展愈加深入，現在企業(yè)面對的經(jīng)營(yíng)環(huán)境比以前更加復雜多變。《高效溝通 樂(lè )在其中》白皮書(shū)深入了解了當前企業(yè)的需要，并且歸納出未來(lái)行業(yè)發(fā)展三大趨勢，藉此引領(lǐng)通訊行業(yè)企業(yè)邁向下一個(gè)里程。”他又補充說(shuō)：“事實(shí)上，已有不少企業(yè)意識到只有選擇具備全方位服務(wù)能力的語(yǔ)音通訊方案供貨商作為合作伙伴，企業(yè)才能得到充分的支持和個(gè)性化、本地化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，更好地面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。”
關(guān)于“視訊無(wú)隙溝通無(wú)界”
“視訊無(wú)隙溝通無(wú)界”是Polycom推出的一項為期12個(gè)月、覆蓋全球的市場(chǎng)整合推廣計劃，意在探究企業(yè)中的每一個(gè)人如何借助Polycom的視頻、語(yǔ)音以及內容共享解決方案來(lái)實(shí)現暢通無(wú)阻的協(xié)作式溝通。“視訊無(wú)隙溝通無(wú)界”聚焦Polycom解決方案和行業(yè)應用，在幫助企業(yè)人員無(wú)懼距離協(xié)作的同時(shí)，拓展并加速Polycom業(yè)務(wù)進(jìn)程。未來(lái)Polycom將不斷深化這一市場(chǎng)理念，積極引領(lǐng)視訊行業(yè)創(chuàng )新和發(fā)展，協(xié)助企業(yè)發(fā)揮人類(lèi)協(xié)作的力量，推動(dòng)視頻協(xié)作向更廣泛領(lǐng)域應用，最終實(shí)現人人無(wú)間隙協(xié)作、人人無(wú)界限溝通。
關(guān)于Polycom
Polycom助力企業(yè)發(fā)揮人類(lèi)協(xié)作的力量。為了打破距離的阻隔，全球超過(guò)40萬(wàn)個(gè)公司和機構部署了Polycom安全可靠的視頻、音頻及內容共享解決方案，以提高生產(chǎn)率、加速上市步伐、提供更好的客戶(hù)服務(wù)、推進(jìn)教育普及并挽救更多生命。Polycom攜手其全球合作伙伴生態(tài)系統，為客戶(hù)提供可在任何環(huán)境下應用的靈活協(xié)作解決方案，實(shí)現最佳的用戶(hù)體驗、最高的互操作性以及無(wú)可匹敵的投資保護。
