2014年8月28日至8月31日，聯(lián)想集團攜銀行、證券、保險等行業(yè)的20余個(gè)金融解決方案亮相第22屆中國國際金融展。在以“新金融、新體驗”為主題的展區，聯(lián)想展示了由前端智能銀行網(wǎng)點(diǎn)解決方案和后端企業(yè)級解決方案所構建的“未來(lái)銀行”。
所謂“未來(lái)銀行”的體驗，來(lái)自以聯(lián)想ThinkServer服務(wù)器為核心的數據中心的支持。聯(lián)想數據中心方案主要包括：LIV-Cloud云計算管理平臺解決方案、LeoStor云存儲解決方案以及LIM智能統一監控解決方案等在內的一系列企業(yè)級解決方案。其中LIM智能統一監控解決方案，是聯(lián)想自主研發(fā)的面向數據中心基礎架構的全方位監控平臺，它以運維自動(dòng)化替代了人力監控，可實(shí)現10秒精確定位故障，節約75%的人力維護成本。在未來(lái)，用戶(hù)可以在中信銀行的1000余家網(wǎng)點(diǎn)享受到這套解決方案所帶來(lái)的全新服務(wù)體驗。
聯(lián)想集團中國區大客戶(hù)事業(yè)部金融行業(yè)總監張驍
據了解，中信銀行牽手聯(lián)想，是因為雙方“對產(chǎn)品的服務(wù)和需求一致，理念不謀而合”，用中信銀行總行零售銀行部副總經(jīng)理張秋林的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“門(mén)當戶(hù)對”，兩家企業(yè)都在同行業(yè)內處在前列，聯(lián)想作為中信銀行總行x86服務(wù)器主要提供商，已經(jīng)支持了其管理決策類(lèi)系統和渠道應用類(lèi)系統兩大關(guān)鍵系統的建設，截至2014年，聯(lián)想已經(jīng)服務(wù)了全國1350家銀行，425家保險證券公司；面對記者“國產(chǎn)化”的提問(wèn)，聯(lián)想集團中國區大客戶(hù)事業(yè)部金融行業(yè)總監張驍表示“國產(chǎn)化是一個(gè)很好的契機，但聯(lián)想并不僅利用這一個(gè)政策，聯(lián)想是一個(gè)國際化的企業(yè)”。
中信銀行以“客戶(hù)的需求”為中心，把網(wǎng)點(diǎn)分成了幾種不同的業(yè)態(tài)——智慧型網(wǎng)點(diǎn)（也就是旗艦店），普通傳統網(wǎng)點(diǎn)，社區網(wǎng)點(diǎn)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。據了解，上述提及到的功能，還僅在一線(xiàn)城市推廣，北京也只是在一部分支行推廣。中信銀行科技部總經(jīng)理王燕回應到：“除了技術(shù)因素以外，還有很多業(yè)務(wù)因素，需要對大堂經(jīng)理和一線(xiàn)員工進(jìn)行培訓才能逐步推廣使用，這套系統還是會(huì )加快推廣，扎實(shí)推進(jìn)。在中信的一千多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì )推廣。”張秋林則表示：“中信銀行設計旗艦店理念的時(shí)候，向國外先進(jìn)的銀行學(xué)習，也向一些高端的奢侈品品牌，好多奢侈品品牌有它的旗艦店。我們目前第一步是先把旗艦店做好，目前還沒(méi)有計劃全部的，我們現在接近1105個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，不是全國都覆蓋。但是我們旗艦店里面的這些理念或者一些方面的應用肯定是會(huì )有全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的計劃。”
另外，王燕還談到了中信銀行大數據的建設。“在我們的規劃中是建立了比較完整的IT支持數據環(huán)境的分析規劃，其中包括兩個(gè)部分，一部分是傳統銀行對數據深度利用的數據倉庫技術(shù)。另外一部分是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍采用的hadoop平臺，也就是大數據平臺。”
這些都需要技術(shù)的支持。聯(lián)想服務(wù)于金融行業(yè)多個(gè)領(lǐng)域，涉及辦公的PC、網(wǎng)點(diǎn)的自助設備等，當中包括新網(wǎng)點(diǎn)辦公客戶(hù)使用的聯(lián)想平板電腦。張驍接受訪(fǎng)問(wèn)時(shí)說(shuō)到：“聯(lián)想并不是直接面向銀行受眾客戶(hù)，他是支撐銀行怎么去達成銀行客戶(hù)的感受和帶來(lái)的支撐。聯(lián)想所提供的任何一個(gè)銀行客戶(hù)，銀行能給他的受眾客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值，他一定要有后臺的系統，前端的網(wǎng)點(diǎn)、設備、應用等等，這些所有的東西。聯(lián)想是從項目的后臺到前臺，比如，中信銀行所有數據中心相關(guān)的非帳務(wù)系統，渠道應用、辦公應用、郵件等等都是聯(lián)想的架構方案帶動(dòng)后臺的支撐，這是大家看不到的。所以我的理解一定要有這些東西，沒(méi)有的話(huà)，我只看前面的冰山一角，那只是一個(gè)很虛的。那再到前端，今天大家看到了很多，有很多定制化的設備，很多非傳統化的設備其實(shí)能支撐銀行的網(wǎng)點(diǎn)，現階段的進(jìn)行就能帶來(lái)很好的客戶(hù)體驗，所以我認為這個(gè)才是端到端價(jià)值鏈整合的提供，才能夠去幫助銀行，真正幫助銀行解決這些問(wèn)題。”
談及“未來(lái)銀行”，張驍直言：聯(lián)想的野心并不止步于此。在聯(lián)想展區中間有一個(gè)“桌面虛擬化的解決方案”，這個(gè)技術(shù)還未成熟，還未落地。“會(huì )解決未來(lái)桌面虛擬化在客戶(hù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)當中來(lái)應用，現在沒(méi)有任何一個(gè)銀行用桌面的虛擬化在生產(chǎn)的環(huán)節中來(lái)應用。但是那個(gè)方案不光是解決你的多串口的鏡像問(wèn)題，桌面虛擬化最主要問(wèn)題就是串口的鏡像問(wèn)題做不到。”另外一個(gè)就是將移動(dòng)設備從“展業(yè)為主”發(fā)展成“操作業(yè)務(wù)”——通過(guò)無(wú)線(xiàn)，在虛擬桌面集中刷卡、身份證、打印等操作，未來(lái)在銀行大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員拿著(zhù)你的移動(dòng)設備就可以跟客戶(hù)做很多業(yè)務(wù)。“這個(gè)技術(shù)未來(lái)需要和銀行配合，來(lái)改變它的業(yè)務(wù)流程，我覺(jué)得未來(lái)聯(lián)想不僅僅是多加一些交互式產(chǎn)品的客戶(hù)體驗，更多是希望在未來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)上，甚至是業(yè)務(wù)的流程上能跟客戶(hù)有一些共同的優(yōu)化，通過(guò)一些新的技術(shù)和方案幫助我們的銀行類(lèi)客戶(hù)優(yōu)化它的業(yè)務(wù)流程，給更加深入的客戶(hù)體驗和價(jià)值，這是我們的發(fā)展方向。”張驍解釋。
另外，8月聯(lián)想和中信戰略性簽約，其中確認要建立銀行智能網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)驗室。聯(lián)想集團中國區大客戶(hù)事業(yè)部金融行業(yè)總監張驍解釋道，“所謂”銀行智能網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)驗室“，相當于是聯(lián)想有一些創(chuàng )新性的產(chǎn)品和技術(shù)，這些產(chǎn)品和技術(shù)怎么樣去幫助銀行提升銀行受眾客戶(hù)的體驗和有更好的創(chuàng )新性產(chǎn)品提供給他們，這是需要兩家共同來(lái)合作的。這個(gè)聯(lián)合實(shí)驗室就是為了這么一個(gè)目標。實(shí)驗室不是一個(gè)物理的實(shí)驗室，關(guān)鍵是實(shí)驗室的這種模式和這種想法，這是我們更加去關(guān)注的。”
