目前，全球Teradata數字消息中心（DMC）用戶(hù)可以通過(guò)插入向導（add-on wizard）方式或服務(wù)選項方式使用Raw Data Exports新功能。該新功能將幫助數據驅動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)人員從已發(fā)送電子郵件、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)、購買(mǎi)數據等來(lái)源，多渠道訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)交互數據。
作為營(yíng)銷(xiāo)人員尚未開(kāi)發(fā)的數據源，從電子郵件交互獲得的原始數據可幫助他們完成數據發(fā)現和分析。部署Raw Data Exports后，營(yíng)銷(xiāo)人員將能夠從通過(guò)DMC管理的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中導出客戶(hù)交互的原始數據，并將該數據與數據倉庫、商業(yè)智能工具、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統或其它任意數據庫中的現有數據整合在一起。數據整合后，營(yíng)銷(xiāo)人員將能夠集中訪(fǎng)問(wèn)并同步分析所有數據，全方位查看單一客戶(hù)的行為。此外，這種360度視圖能夠持續查看客戶(hù)行為，對推送更具個(gè)性化、效果更好的客戶(hù)體驗至關(guān)重要，這也是整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要目標。
Teradata天睿公司國際集團營(yíng)銷(xiāo)應用副總裁Volker Wiewer表示：“通過(guò)部署Raw Data Exports新功能，企業(yè)可快速獲得數字化電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的所有數據，并將該數據與公司各個(gè)不同系統的數據關(guān)聯(lián)在一起，增強數據價(jià)值與客戶(hù)體驗效果。”
通過(guò)Raw Data Exports新功能，Teradata DMC客戶(hù)已獲益匪淺。例如，Teradata客戶(hù)將DMC中客戶(hù)交互數據與CRM系統現有數據相結合。由于呼叫中心坐席可通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)CRM系統了解用戶(hù)近期電子郵件的溝通內容，因此用戶(hù)在來(lái)電時(shí)將會(huì )獲得更好的服務(wù)。向實(shí)時(shí)會(huì )話(huà)中提供這種跨渠道情報，營(yíng)銷(xiāo)人員將能夠幫助公司向客戶(hù)提供更好的品牌體驗。
另一位Teradata客戶(hù)使用Raw Data Exports新功能，分析購買(mǎi)產(chǎn)品數量、總支出、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)響應等買(mǎi)家的個(gè)人行為。這家公司從多渠道采集的數據中獲取洞察力，深入、準確地了解客戶(hù)體驗旅程。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)并分析從已發(fā)送電子郵件、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)、購買(mǎi)數據等來(lái)自多渠道的客戶(hù)交互數據，該公司利用從這些Raw Data Exports獲取的數據，推送更有效、更具相關(guān)性的客戶(hù)交互體驗，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)有效性。
Teradata Raw Data Exports已面向全球Teradata數字消息中心用戶(hù)開(kāi)放。其它用戶(hù)還可通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)選項獲得Raw Data Exports。客戶(hù)將有機會(huì )決定通過(guò)易用性強的導出向導自行管理數據導出，還是由Teradata專(zhuān)業(yè)服務(wù)（Teradata Professional Services）處理數據導出。
