CTI論壇(ctiforum) 9月17日消息（記者 孫磊)：目前，國內通信信息市場(chǎng)的傳統服務(wù)格局正在發(fā)生天翻地覆的變化。在新的形勢要求下，為了積極響應政府號召，協(xié)調行業(yè)發(fā)展，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )、工業(yè)和信息化部電信管理局于2014年9月16日在北京聯(lián)合舉辦通信運營(yíng)服務(wù)中心成立大會(huì )，此次大會(huì )以“服務(wù)嘉年華·網(wǎng)絡(luò )通天下”為主題。
中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )靳東濱主任致辭
首先，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任靳東濱致歡迎辭并表示：“通信行業(yè)運營(yíng)服務(wù)是一個(gè)大的服務(wù)概念，是現代服務(wù)業(yè)的具體體現。此次通信運營(yíng)服務(wù)中心的成立填補了擁有近百萬(wàn)從業(yè)者的通信行業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域的空白。”靳主任同時(shí)提出“為你服務(wù)是我的職責，讓你滿(mǎn)意是我的追求”的服務(wù)理念。
工業(yè)和信息化部電信管理局游建青處長(cháng)講話(huà)
會(huì )上，工業(yè)和信息化部電信管理局處長(cháng)游建青對通信運營(yíng)服務(wù)中心的產(chǎn)生背景以及未來(lái)發(fā)展做出了詳細的闡述。隨后對通信運營(yíng)服務(wù)中心未來(lái)工作提出了三點(diǎn)建議，一是圍繞中心服務(wù)大局牢固樹(shù)立大局意識，增強責任感和使命感，以創(chuàng )新、開(kāi)放、共贏(yíng)為價(jià)值趨向。二是找準定位發(fā)揮作用，協(xié)助政府部門(mén)促進(jìn)督促電信企業(yè)落實(shí)各項政策規定，引導企業(yè)樹(shù)立用戶(hù)至上的服務(wù)理念，共建共享行業(yè)生態(tài)。三是加強與中國消費者協(xié)會(huì )，以及業(yè)界各方面交流合作，整合資源為行業(yè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)苗建華發(fā)表講話(huà)
對于通信運營(yíng)服務(wù)中心未來(lái)的發(fā)展，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)苗建華寄予以下幾點(diǎn)希望，首先希望能夠有效推動(dòng)通信行業(yè)的健康發(fā)展、其次能夠站在行業(yè)制高點(diǎn)服務(wù)于眾，再次能夠建立完善的管理機制，最后在新的競爭格局下要不斷創(chuàng )新、敢于創(chuàng )新。同時(shí)與通信服務(wù)運營(yíng)中心的同仁們分享了“講品質(zhì)、重信譽(yù)、講承諾”九字格言。
