當生活服務(wù)遇到移動互聯(lián)網(wǎng)，窩窩商城率先給出了答案。
日前，國內(nèi)知名生活服務(wù)電商窩窩商城（窩窩團）董事長兼CEO徐茂棟向外界表示，基于傳統(tǒng)商家深度營銷需求，以及移動所帶來的更直接、更有效的連接，窩窩商城已經(jīng)開始幫商戶發(fā)展移動店鋪，以商戶自主電商化的方式讓他們實現(xiàn)網(wǎng)上直銷和用戶運營。“在移動戰(zhàn)略方面，窩窩商城也形成窩窩團客戶端、商戶移動店鋪以及第三方平臺店的全新移動矩陣，集群效應(yīng)將給商戶營銷帶來更多的體驗和想象力。”
此前，騰訊、百度和阿里三大巨頭，也先后推出微店、直達號以及支付寶服務(wù)窗布局O2O領(lǐng)域，以用戶和商戶之間的直接觸達，實現(xiàn)線上線下的全面連接和全面融合。
據(jù)CNNIC最新的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到5.27億，網(wǎng)民比例為83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC上網(wǎng)比例，而且手機購物用戶規(guī)模達到2.05億，半年度增長率為42%。由于生活服務(wù)的大多數(shù)消費場景發(fā)生在線下，這種消費環(huán)境與移動端是天然契合的。
也因此，今年來，各大團購網(wǎng)站紛紛使出招數(shù)布局移動端。美團推出電影、酒店和KTV等垂直細分領(lǐng)域的App，擴大整體的業(yè)務(wù)線的同時，輔以線下廣告進行導(dǎo)流；而大眾點評與微信合作，就希望微信6億多的用戶給其導(dǎo)流。百度看上糯米，就是想把其地圖的LBS服務(wù)與糯米的商戶打通，流量變現(xiàn)。
和上述企業(yè)不同的是，窩窩團移動戰(zhàn)略的重點，則將目光更加聚焦到商戶的移動營銷需求上，通過打通商家與用戶之間的連接，形成多個點對點的移動平臺，并由此延伸出商戶更多的需求，再加上窩窩自身的商城平臺，形成了生活服務(wù)電商的價值多元化。
在觀察人士看來，窩窩的移動矩陣中，窩窩客戶端起到聚合和分流的作用，基于用戶行為的消費數(shù)據(jù)發(fā)掘，為商戶的營銷提供智能、精準的服務(wù)；而商戶移動店鋪，將不同渠道帶來的客流再次形成聚合，讓商家實現(xiàn)自主直銷、價格設(shè)計、下單預(yù)訂、CRM管理、產(chǎn)銷大數(shù)據(jù)分析等回頭客的管理；而像微店、直達號等第三方平臺，則將商戶的移動營銷更加趨于多元化。
不僅如此，作為生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，窩窩也借此搭建起連接商家與用戶連接的通道，在為商家提供自有的網(wǎng)上店鋪中，包括移動店鋪客戶端、窩窩專賣店、團購等，商家可以通過客戶端可以將線上團購帶來的新用戶，經(jīng)過線下店面的體驗最大限度地留存，還可將線下用戶轉(zhuǎn)化為商家客戶端的線上用戶，從而實現(xiàn)了反向O2O。
