日前，百會(huì )CRM正式簽約上海展獻裝飾工程有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：展獻裝飾）。
上海展獻裝飾工程有限公司成立于1993年，是“國家裝飾施工乙級資質(zhì)”單位、上海市室內裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)理事單位、上海市室內裝飾協(xié)會(huì )會(huì )員單位。展獻裝飾由家裝部和工裝部?jì)纱髩K構成。公司經(jīng)過(guò)數十年的發(fā)展壯大，已成為上海從事裝飾裝修專(zhuān)業(yè)設計與施工企業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。
展獻裝飾一向以嚴格的施工管理和施工標準立足于家裝界，施工過(guò)程中和售后階段都非常關(guān)注用戶(hù)的反饋。此次希望借助crm系統上線(xiàn)，配合呼叫中心系統上線(xiàn)，一起來(lái)規范并完善服務(wù)部門(mén)對客戶(hù)的回訪(fǎng)。展獻裝飾如此重視客戶(hù)的反饋，一則是為了提高服務(wù)質(zhì)量，獲得更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度；二來(lái)能夠在與老客戶(hù)的溝通中挖掘出更多商機。百會(huì )實(shí)施工程師根據展獻裝飾的管理訴求為其定制了crm軟件，主要功能包括施工過(guò)程中客服對客戶(hù)的回訪(fǎng)，工程交付后的定期回訪(fǎng)，對裝修項目、維修記錄的管理，對項目經(jīng)理、設計師的管理和安排等等。
對裝飾裝修行業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)已經(jīng)成交的客戶(hù)都是潛在新客戶(hù)的源泉，服務(wù)好老客戶(hù)，才能帶來(lái)更多新客戶(hù)。通過(guò)百會(huì )CRM的部署和上線(xiàn)，展獻裝飾將持續提高客戶(hù)關(guān)懷質(zhì)量和工作效率，以老客戶(hù)的口碑源源不斷地帶來(lái)新客戶(hù)，實(shí)現銷(xiāo)售收入猛增的同時(shí)提升公司服務(wù)水平和核心競爭力。“以客戶(hù)為中心，用愛(ài)做服務(wù)”，百會(huì )將攜手展獻裝飾登頂滬上家居裝飾的頂峰。
