查航班、查行李、找停車(chē)場(chǎng)等，可以撥打杭州蕭山國際機場(chǎng)統一服務(wù)熱線(xiàn)96299。近日，96299旅客呼叫中心經(jīng)過(guò)半年籌備后正式啟用。
一直以來(lái)，杭州蕭山國際機場(chǎng)對外公布的服務(wù)熱線(xiàn)號碼多達30多個(gè)，大量的號碼不易記憶，給旅客帶來(lái)不便。為徹底改變這一現狀，杭州蕭山國際機場(chǎng)統一了聲訊服務(wù)熱線(xiàn)，啟動(dòng)96299服務(wù)呼叫中心。
目前，96299呼叫中心已經(jīng)整合了安護、停車(chē)場(chǎng)、售票處、貴賓廳、貨運、物流等單位的對外服務(wù)電話(huà)，今后將進(jìn)一步整合其他服務(wù)電話(huà)資源，“今后，還將開(kāi)設訂機票、訂房等服務(wù)功能。”杭州蕭山國際機場(chǎng)的工作人員說(shuō)。
該工作人員介紹，96299呼叫中心24小時(shí)服務(wù)，共配備8個(gè)席位，日常保證3個(gè)席位。除了滿(mǎn)足日常問(wèn)詢(xún)的需求外，在遇到航班延誤、天氣不正常等緊急狀況下，會(huì )迅速增設坐席，配備專(zhuān)業(yè)的呼叫設備和航顯系統，通過(guò)簡(jiǎn)單的系統頁(yè)面操作，完成各類(lèi)功能服務(wù)。
