全球領(lǐng)先的全集成化客戶(hù)聯(lián)絡(luò )管理、勞動(dòng)力優(yōu)化和后臺管理以及屢獲殊榮的云計算解決方案提供商Aspect公司近日榮獲客世機構頒發(fā)的“2014年度中國最佳呼叫中心技術(shù)供應產(chǎn)品--最佳外呼平臺獎”。Aspect憑借將所有聯(lián)絡(luò )渠道和方式融為一體的完整且基于軟件的高品質(zhì)一體化平臺在2014客戶(hù)世界年度大會(huì )暨2014"金耳嘜杯"中國最佳呼叫中心頒獎禮上獲得此項榮譽(yù)。Aspect聯(lián)絡(luò )中心解決方案設計靈活且具有前瞻性，以幫助提高業(yè)務(wù)效率、培養客戶(hù)忠誠度和增加客戶(hù)價(jià)值。
Aspect 大中華區市場(chǎng)總監 Michelle Jiang 代表Aspect大中華區領(lǐng)獎（左二）
2014客戶(hù)世界年度大會(huì )重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)交互與管理新理念，客戶(hù)中心的新使命及技術(shù)創(chuàng )新成果。2014年“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選活動(dòng)由客戶(hù)世界機構主辦，國家發(fā)改委、國家信息中心以及工業(yè)和信息化部聯(lián)合支持，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際標準組織提供指導。“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選活動(dòng)創(chuàng )辦于2005年，致力成為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標，旨在建立國際化的呼叫中心標準，交流體系提升呼叫中心運營(yíng)管理水平，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展。
獲得榮譽(yù)企業(yè)合影
Aspect一體化的交互管理、勞動(dòng)力優(yōu)化和后臺管理系統，將人員、流程和接觸點(diǎn)有機融為一體，讓聯(lián)絡(luò )中心與客戶(hù)發(fā)生在所有渠道的每一次溝通都擁有極佳的客戶(hù)體驗。Aspect正在服務(wù)于當今航空、金融、醫療、制造和電信等諸多行業(yè)的全球知名企業(yè)，在全球范圍內支持著(zhù)5000多家企業(yè)總數超過(guò)100萬(wàn)個(gè)聯(lián)絡(luò )中心座席，持續幫助企業(yè)應對來(lái)自市場(chǎng)和技術(shù)的新挑戰。
關(guān)于A(yíng)spect
Aspect軟件公司不僅是客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始者，而且是全球最大的專(zhuān)注于統一通信聯(lián)絡(luò )中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò )中心解決方案不僅被全球財富100強企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且幫助各類(lèi)中小型企業(yè)實(shí)現暢通的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，為他們的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)提供有力的幫助。
