2014年12月1日，阿里巴巴集團宣布與三大運營(yíng)商合作，向旗下的網(wǎng)購用戶(hù)免費贈送手機上網(wǎng)流量，此流量與現有運營(yíng)商的流量大不相同，可轉增給好友、分次提取使用、期限長(cháng)等賣(mài)點(diǎn)（與中國電信綜合平臺的流量寶、中國聯(lián)通的流量銀行兩個(gè)產(chǎn)品具有較高相似度）。隨著(zhù)雙十二的臨近，流量錢(qián)包將率先在這個(gè)期間進(jìn)行大規模推廣，而根據12月2日的相關(guān)報道，目前已經(jīng)有近20萬(wàn)的淘寶商家計劃參與到流量贈送的活動(dòng)中。顯然，運營(yíng)商也可以憑借此種聯(lián)合方式獲得一次緩解年底流量銷(xiāo)售壓力的機會(huì )（否則是不會(huì )這么輕易的配送這樣的流量資源的，除非價(jià)格還賣(mài)的很不錯）。但是，欣喜之余，在個(gè)人看來(lái)，則更多是對運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新的“一記響亮耳光”，讓運營(yíng)商有些尷尬！不知道運營(yíng)商有什么樣的痛感，還是完全的喜感？從發(fā)展趨勢來(lái)看，如果運營(yíng)商沒(méi)有能夠在有限的時(shí)間內完成自己的能力轉變，則此種業(yè)務(wù)合作則更多的是一顆裹著(zhù)蜜糖的毒丸。目前運營(yíng)商至少在三個(gè)關(guān)鍵方面有強烈的痛感需要解決，否則這顆毒丸就會(huì )突然發(fā)作的。
一、基礎電信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化之痛
關(guān)于基礎電信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的問(wèn)題，在2014年11月19日烏鎮首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，以中國電信董事長(cháng)提出的B2I和IIT最為典型，這個(gè)問(wèn)題的核心正如有些專(zhuān)業(yè)人士所指出的那樣，在IT。所謂互聯(lián)網(wǎng)化，其實(shí)就是一個(gè)業(yè)務(wù)運營(yíng)集約化的問(wèn)題，這對于本地網(wǎng)屬性尤為強的電信運營(yíng)商而言，是個(gè)極大的挑戰。所以當年初微信和中國聯(lián)通一個(gè)省一個(gè)省的合作推出微信定向流量包和微信流量紅包的時(shí)候，個(gè)人才說(shuō)也許第三方以客戶(hù)和市場(chǎng)來(lái)與運營(yíng)商合作會(huì )是實(shí)際上打通運營(yíng)商全網(wǎng)的一個(gè)方法。此次，阿里雖然是與三大運營(yíng)商合作，必然離不開(kāi)各大運營(yíng)商原有的IT系統（包括已經(jīng)在升級的），但也同樣離不開(kāi)阿里自己的IT系統。對于用戶(hù)而言，都是基于淘寶帳號實(shí)現了流量的歸集和交易等功能。這對于一直致力于業(yè)務(wù)集約的運營(yíng)商而言，應該是一個(gè)不小的刺激。如果運營(yíng)商完成不了這個(gè)改造，或者這個(gè)改造的代價(jià)太大，則將來(lái)基于流量后向經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)創(chuàng )新就只能更多的依賴(lài)別人的平臺來(lái)調度，而不是主動(dòng)去調度別人。這方面估計運營(yíng)商該更加捉急了！
二、流量的增值之痛
阿里的流量錢(qián)包活動(dòng)于運營(yíng)商而言，和此前各類(lèi)基于流量后向經(jīng)營(yíng)模式的情況都是一樣的，即運營(yíng)商僅僅是提供流量作為營(yíng)銷(xiāo)資源，僅此而已，此基礎上是否有增值的可能性及實(shí)現都與運營(yíng)商無(wú)關(guān)。如果說(shuō)這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要依賴(lài)像阿里這樣的大平臺還可以理解，而運營(yíng)商自有的后向業(yè)務(wù)平臺上，現階段也還是以提供流量作為營(yíng)銷(xiāo)資源，基于運營(yíng)商所提出的帳號能力、大數據分析能力、位置服務(wù)能力等的增值服務(wù)及變現能力都沒(méi)有辦法實(shí)現，最關(guān)鍵的還是在于運營(yíng)商除了流量之外，并沒(méi)有其他互聯(lián)網(wǎng)應用來(lái)支撐。
所以，在這種情況下，流量就僅僅只能賣(mài)出流量的價(jià)格，而且議價(jià)能力如何也要視不同情形而定。
三、流量后向經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)之痛
通常我們都說(shuō)運營(yíng)商直接下沉到最末端的各類(lèi)渠道資源和營(yíng)銷(xiāo)人員，比如營(yíng)業(yè)廳、各類(lèi)政企行業(yè)。因此，除了抓住包括BAT在內的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之外，眾多的中小企業(yè)在信息化、移動(dòng)化過(guò)程中的商機是新方向，即所謂的流量后向經(jīng)營(yíng)要考慮長(cháng)尾效應。而這也正是與運營(yíng)商所掌握的渠道優(yōu)勢能夠進(jìn)行結合的地方。阿里這20萬(wàn)商家就是典型的長(cháng)尾，這些長(cháng)尾憑借自身能夠吸引買(mǎi)家的寶貝和適當回饋的方式，做一次大規模的全新?tīng)I銷(xiāo)嘗試。
對于流量經(jīng)營(yíng)，尤其是后向經(jīng)營(yíng)而言，能夠支撐收入規模的客戶(hù)在哪里？是否有能力把這龐大的客戶(hù)調動(dòng)起來(lái)，管理好？又是一大痛點(diǎn)！
不管怎么說(shuō)，運營(yíng)商和阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作新的流量經(jīng)營(yíng)模式，也是可以在戰爭中學(xué)習戰爭的，畢竟這種創(chuàng )新模式需要群策群力，形成行業(yè)示范效應，這是此舉值得快樂(lè )的地方。所謂痛并快樂(lè )著(zhù)，面對痛感，運營(yíng)商接下來(lái)還是需用從強化自身的角度來(lái)做出改進(jìn)的。
改進(jìn)一：圍繞后向經(jīng)營(yíng)模式突破這個(gè)中心來(lái)加快IT系統的改造，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )能力的集約化。這已經(jīng)是老生常談的話(huà)題，運營(yíng)商也一直在努力的進(jìn)行著(zhù)。但是，相比業(yè)務(wù)轉型和市場(chǎng)需求而言，只能說(shuō)，還是太慢。不是有那么一句話(huà)吧，可怕的是比自己聰明的人還更勤快。這既是技術(shù)驅動(dòng)問(wèn)題，也是市場(chǎng)倒逼技術(shù)加快步伐問(wèn)題。不過(guò)還要等待多久才能比較順暢，估計沒(méi)人能夠知道，但還是需要有時(shí)間表的，比如明年中期。
改進(jìn)二：已經(jīng)具備了后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)基礎的機構要強化業(yè)務(wù)主體的內部地位，提高能力集中的統籌力。進(jìn)而增強其在挖掘基于流量之上的增值能力的水平。
改進(jìn)三：客戶(hù)拓展，大客戶(hù)和長(cháng)尾客戶(hù)的關(guān)系要有所分工、有所側重。大客戶(hù)主要以電信運營(yíng)商原有的客戶(hù)關(guān)系能力為主，尤其是非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)大客戶(hù)，這是挖掘的重點(diǎn)。而長(cháng)尾客戶(hù)主要依托構建平臺級的互聯(lián)網(wǎng)形式的業(yè)務(wù)來(lái)拉動(dòng)。
阿里流量錢(qián)包的域名也已經(jīng)注冊了，想必今后會(huì )成為一個(gè)常態(tài)化的手段加以運用，而阿里旗下還有一個(gè)虛擬運營(yíng)商身份，現階段還以運營(yíng)商的大渠道形式存在，如果未來(lái)不依賴(lài)運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )，則無(wú)疑是一個(gè)巨大的競爭壓力，也就是此前提到的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：運營(yíng)商連賣(mài)流量這個(gè)看家的東西也都會(huì )技不如人了，想想都可怕嗎？如此，運營(yíng)商人要怎么樣的努力速度，可見(jiàn)一斑！
