2月12日，廈門(mén)佳音在線(xiàn)股份有限公司正式掛牌新三板，證券代碼831960，宣告佳音在線(xiàn)作為垂直領(lǐng)域全天候呼叫托管與數據挖掘應用與服務(wù)的新三板第一股，正強勢崛起。
當前，云計算背景下的大數據時(shí)代已來(lái)臨，數據中心成為新時(shí)代企業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)力和重要戰略資源。在這一新時(shí)代背景下，佳音在線(xiàn)順勢崛起，全國首創(chuàng )呼叫托管商業(yè)模式，致力于打造成為一家7X24小時(shí)全面客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)方案提供商，為企業(yè)的精準營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)決策提供可落地和有實(shí)效的大數據應用服務(wù)。
佳音在線(xiàn):4006-520-580(我愛(ài)您-我幫您，7X24小時(shí))
商業(yè)模式創(chuàng )新： 樹(shù)立大數據時(shí)代行業(yè)標桿
自2008年成立以來(lái)，公司一直專(zhuān)注行業(yè)客戶(hù)關(guān)系解決方案，內容涵蓋政府部門(mén)、高等院校、金融保險以及高新技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域。作為行業(yè)的開(kāi)拓者和領(lǐng)先者，佳音在線(xiàn)正不斷引領(lǐng)潮流，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域服務(wù)標桿。
目前，公司在全天候呼叫托管與數據挖掘應用于服務(wù)方面已經(jīng)取得了有效的突破。通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)云端技術(shù)與人工智慧客服服務(wù)深度融合，依托自主知識產(chǎn)權的核心技術(shù)，為企業(yè)提供集專(zhuān)業(yè)的客服人員、語(yǔ)音識別技術(shù)、通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )、數據庫技術(shù)于一體的綜合應用系統服務(wù)。此外，如何實(shí)現數據在云端的集合與分享、個(gè)人數據的無(wú)縫連接以及數據的跟蹤分析和挖掘，提取有價(jià)值的信息，也是佳音在線(xiàn)的標桿服務(wù)模式之一。通過(guò)為企事業(yè)單位提供數據挖掘服務(wù)，公司可以為企事業(yè)單位提供豐富的管理分析報告，具體包括日、周、月、年統計分析報告，企事業(yè)單位通過(guò)閱讀分析報告可以洞察消費者最關(guān)心的問(wèn)題，從而相應的改善其自身的產(chǎn)品設計或質(zhì)量。此外，還可以根據客戶(hù)的需求，定制開(kāi)發(fā)相應的數據庫。
至今，佳音在線(xiàn)已先后為山西太原民政局、廈門(mén)大學(xué)、廈門(mén)萬(wàn)科、易通卡、喜夢(mèng)寶、見(jiàn)福便利連鎖等提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。在獲得客戶(hù)認可的同時(shí)，佳音在線(xiàn)不忘社會(huì )責任，多次舉辦公益國學(xué)論壇，同時(shí)長(cháng)期免費為“廈門(mén)義務(wù)反扒志愿者大隊”開(kāi)通24小時(shí)反扒服務(wù)熱線(xiàn)，為平安中國添磚加瓦。
創(chuàng )始人發(fā)聲：資本戰略催動(dòng)產(chǎn)業(yè)蝶變
畢業(yè)于廈門(mén)大學(xué)數學(xué)系，佳音在線(xiàn)的“掌門(mén)人”陳志欽認為，品牌需要資本的支撐，佳音在線(xiàn)要用品牌、專(zhuān)業(yè)和資本創(chuàng )造最有價(jià)值的聲音。畢業(yè)后，陳志欽曾一直在一家外資企業(yè)從事管理工作，倍感中國制造業(yè)的艱辛，希望開(kāi)創(chuàng )新經(jīng)濟商業(yè)模式，受攜程網(wǎng)呼叫中心服務(wù)的啟發(fā)，于2008年03月創(chuàng )辦佳音在線(xiàn)，致力于為中小企業(yè)提供7X24小時(shí)一站式呼叫中心托管服務(wù)，幫助廣大中小企業(yè)樹(shù)立服務(wù)品牌新形象，改善客戶(hù)關(guān)系管理，提升服務(wù)智能。
“先服務(wù)好海西，再走向中西部，最后能提供全方位多語(yǔ)種的離岸外包服務(wù)，讓世界聽(tīng)到我們的微笑。”陳志欽透露，作為業(yè)務(wù)的一個(gè)重要布局，佳音在線(xiàn)希望搭乘新三板的東風(fēng)，快速推進(jìn)技術(shù)研發(fā)、應用推廣和業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現公司業(yè)績(jì)的全面提升。如，公司近期推出的7X24小時(shí)老人關(guān)愛(ài)服務(wù)中心，正在構建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能信息系平臺，可提供智能老人腕表一鍵呼叫救護、老人定位、視頻雙向互動(dòng)、生命特征監測等。
智慧心服務(wù)，音傳新價(jià)值，相信這就是對佳音在線(xiàn)的最好詮釋?zhuān)∥磥?lái)，在“數據創(chuàng )造價(jià)值”理念的指引下，佳音在線(xiàn)將以登陸新三板為契機，積極借助資本力量，構建包括語(yǔ)音門(mén)戶(hù)(熱線(xiàn)托管)、掌上門(mén)戶(hù)(微信公共帳號在線(xiàn)溝通服務(wù)托管、APP在線(xiàn)溝通服務(wù)托管)、網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)(電商在線(xiàn)托管)的全網(wǎng)平臺，大力布局以養老服務(wù)、公共服務(wù)(政府公共熱線(xiàn)外包)、中小企業(yè)服務(wù)為核心產(chǎn)業(yè)鏈的智慧大數據體系，制定了呼叫托管->養老產(chǎn)業(yè)呼叫中心服務(wù)和資源整合服務(wù)提供商轉型升級路線(xiàn)圖。
