春節已進(jìn)入倒計時(shí)，忙碌了一年的人們已經(jīng)準備好回家過(guò)個(gè)合家團聚、喜氣洋洋的幸福年，但仍然有一部分在外打工的人們因為各種原因沒(méi)有辦法與家人團聚。為了讓這些“思鄉游子”能夠與家人敘親情，中國電信31個(gè)省約2600家營(yíng)業(yè)廳在2月14日至3月5日提供4項暖心服務(wù)，包括：免費WIFI，免費充電，免費熱水，免費長(cháng)途/視頻，無(wú)論您是否是中國電信的用戶(hù)，都可以來(lái)這里通過(guò)中國電信卓越的天翼網(wǎng)絡(luò )與親人暢敘親情。在中國電信營(yíng)業(yè)廳，距離將不再是親情的阻礙。
“一家人團聚過(guò)年是中國人的傳統，但每年仍有很多不能和家人團聚的打工者或者空巢老人。這也成為每年春節期間社會(huì )關(guān)注的一個(gè)重要話(huà)題。我們調研發(fā)現僅在微博等社交媒體平臺，關(guān)于過(guò)年不能回家的討論就超過(guò)300萬(wàn)條。于是中國電信此次在全國推出4項親情服務(wù)，并準備好了所需的設備和服務(wù)人員，就是希望能為節日期間需要和家人訴說(shuō)思念的人們提供服務(wù)，傳遞他們的思親思鄉之情。”中國電信“翼家親”活動(dòng)的策劃者表示。
此次推出的4項親情服務(wù)，除了滿(mǎn)足異地親人溝通需要外，還包括了年輕人以及城市白領(lǐng)極為歡迎的免費Wi-Fi和手機充電等服務(wù)，對于已經(jīng)時(shí)刻離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的年輕一族來(lái)說(shuō)，這項服務(wù)無(wú)疑使年輕顧客在滿(mǎn)意之外更有驚喜，他們可以邀請朋友一同到中國電信營(yíng)業(yè)廳體驗線(xiàn)下聚會(huì )和線(xiàn)上互動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè )。
據了解，此次4項服務(wù)只是中國電信營(yíng)業(yè)廳提升客戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度的首次試水，在今年仍將推出一系列的新的差異化服務(wù)舉措。正如活動(dòng)策劃者所說(shuō)，“我們將持續創(chuàng )新，使中國電信營(yíng)業(yè)廳不再只是大家辦理電信業(yè)務(wù)的目的地，而是成為客戶(hù)享受信息時(shí)代的生活空間，成為客戶(hù)心目中的好去處。”
