運營(yíng)一家企業(yè)，如同運行一臺高速運轉并不能停歇的機器，只有這樣才能緊跟時(shí)代的脈搏。因此與企業(yè)相配套的任何系統與設備必須是高穩定性并運行良好的。
Equiinet 的IPPBX justINA系列，除了功能多樣性以外（關(guān)于功能多樣性，可查詢(xún)Equiinet在CTI之前發(fā)布的文章），系統的高穩定性，受到了國內外用戶(hù)的一致好評。
為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們使用Nagios系統對客戶(hù)的服務(wù)器運行狀態(tài)進(jìn)行前瞻性檢測，Nagios系統是一款優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )管理工具，能實(shí)時(shí)更新客戶(hù)服務(wù)器的系統狀態(tài)與服務(wù)信息，并且當服務(wù)器系統出現異常時(shí)，能第一時(shí)間向運維人員發(fā)送郵件，及時(shí)將問(wèn)題解決。
JustINA的工作狀態(tài)以及各個(gè)運行參數情況均可以被記錄，具體如下：
從上圖可以看出每位顧客的JustINA的運行狀態(tài)，如：在線(xiàn)（Up），不在線(xiàn)(Down)，運行了多長(cháng)時(shí)間，狀態(tài)信息以及上次登錄網(wǎng)頁(yè)查看狀態(tài)的時(shí)間記錄等。上圖顯示粉色的顧客不在線(xiàn)（down）是因為國慶放假期間公司一直處于斷電狀態(tài)。
由于客戶(hù)的使用習慣不同，會(huì )出現因為切斷電源，網(wǎng)絡(luò )欠費等情況導致系統報警。除去以上因素外，JustINA能在顧客網(wǎng)絡(luò )中平穩運行，且穩定運行時(shí)間平均在100天以上。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一旦安裝成功，系統進(jìn)入平穩期，便進(jìn)入易管理，易維護的模式。
Equiinet的客戶(hù)群體
Equiinet的客戶(hù)群很廣泛，其中主要為中小型企業(yè)，類(lèi)別不受限，涵蓋：餐飲、醫療、酒店、非盈利機構、房地產(chǎn)、宗教組織、金融、教育行業(yè)等。
在英、美、中三個(gè)國家的客戶(hù)群體，具體類(lèi)別如下：
- 英國：中小學(xué)教育市場(chǎng)，擁有80%教育市場(chǎng)份額。
- 美國：麥當勞連鎖店、小型診所、律師事務(wù)所，會(huì )計事務(wù)所、軟件公司、地產(chǎn)連鎖、制造業(yè)、修車(chē)業(yè)、小型呼叫中心，非盈利組織等。
- 中國：地產(chǎn)、境外電商、酒店連鎖、中小型科技公司、NGO組織、儀器制造、孵化器等。
公司目前服務(wù)著(zhù)50，000名客戶(hù)，通過(guò)各地代理商和直接銷(xiāo)售渠道，給全球客戶(hù)提供貼心的IT支持服務(wù)。Equiinet在英國的教育行業(yè)，美國西部的中小型企業(yè)中擁有值得信賴(lài)的口碑，在國內開(kāi)始被中型企業(yè)客戶(hù)所認可，被各地代理商所熟悉。
經(jīng)典客戶(hù)案例
在美國市場(chǎng)，Equiinet服務(wù)著(zhù)麥當勞連鎖。不同州的16家分店，數量并持續在增加。這些連鎖通過(guò)Equiinet的IPPBX（型號：justINA）VPN組網(wǎng)在一起，實(shí)現了網(wǎng)內零話(huà)費、外線(xiàn)呼叫低資費、免費多方電話(huà)會(huì )議、客戶(hù)來(lái)電錄音、呼叫隨我行等特色功能。協(xié)助麥當勞連鎖解決了高昂的通訊資費問(wèn)題，也方便了內部管理人員的溝通。Equiinet的通信產(chǎn)品獲得了麥當勞連鎖的高度認可。
若想了解更多Equiinet產(chǎn)品系列，請撥打免費咨詢(xún)電話(huà):010-82449224，感謝您的關(guān)注。
