2月19日，捷通華聲宣布推出覆蓋靈云各項人工智能能力的靈云全能力平臺。此平臺隸屬靈云平臺級產(chǎn)品，提供語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、手寫(xiě)識別、OCR、聲紋識別、人臉識別、指紋識別、語(yǔ)義理解等全方位人工智能能力服務(wù)。平臺可根據用戶(hù)需求，實(shí)現各項人工智能能力靈活組合，形成各類(lèi)完整的人機交互解決方案。
靈云全能力平臺可應用于金融、電信、能源、交通、教育、醫療、政府等領(lǐng)域、行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商、解決方案提供商、系統集成商、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)供應商、服務(wù)商。靈云全能力為推動(dòng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)化、人工智能在人們生活中的應用程度，以及中國人工智能水平的整體提升做出了重大貢獻，為中國人工智能產(chǎn)業(yè)在世界范圍內的崛起做出突出的貢獻。
靈云全能力平臺 一站式提升辦公效率
在各種金融機構、企事業(yè)單位、醫院的營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)廳等對外開(kāi)放窗口以及各類(lèi)企業(yè)的日常辦公、業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，靈云全能力平臺可一站式解決用戶(hù)咨詢(xún)引導、用戶(hù)身份認證、用戶(hù)表單提交及后臺數據處理等日常辦公過(guò)程中經(jīng)常涉及到的各種事項，打造一個(gè)智能全自動(dòng)化的辦公環(huán)境。
目前，捷通華聲已與某系統集成商達成合作，將靈云全能力平臺應用在國家電力營(yíng)業(yè)大廳中一展身手，為廣大人民群眾辦理用電業(yè)務(wù)、繳納費用制造輕松便捷的環(huán)境。
在服務(wù)大廳中，將靈云機器人應用于引導區，不但可以為用戶(hù)提供引導、咨詢(xún)、解答、取號、等各項服務(wù)，而且能夠讓用戶(hù)更便利的自助辦理各項業(yè)務(wù)，并且帶有娛樂(lè )功能，在減輕營(yíng)業(yè)廳坐席人員業(yè)務(wù)壓力的同時(shí)增加趣味性。
當用戶(hù)來(lái)服務(wù)大廳辦理開(kāi)戶(hù)、修改信息、掛失等需要填寫(xiě)表單的業(yè)務(wù)時(shí)，可以利用靈云智能電子表單系統進(jìn)行錄入，既省去了業(yè)務(wù)人員對用戶(hù)填寫(xiě)的表單錄入，也減去了用戶(hù)填錯某一項目時(shí)需要重新填寫(xiě)的煩惱。當用戶(hù)填寫(xiě)完表單后，只需要記住表單編號，在業(yè)務(wù)辦理時(shí)只需要報上編號即可獲得表單信息，讓用戶(hù)體驗到既簡(jiǎn)單又快捷的流程。
在辦理業(yè)務(wù)前，用戶(hù)的身份辨識歷來(lái)是信息財產(chǎn)安全的重中之重，靈云身份認證平臺系統能夠及時(shí)為來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)識別、實(shí)時(shí)認證，一次性為用戶(hù)提供證照、人臉、聲紋、指紋等多維度身份認證功能，并可根據用戶(hù)實(shí)際需求自由組合識別模式，建立多重安全等級的認證機制，充分滿(mǎn)足了對身份認證越來(lái)越高的需求。
在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，用戶(hù)的銀行卡、身份證、營(yíng)業(yè)執照、駕駛證、票據、各項證明手續等各項證照、文件需要錄入到業(yè)務(wù)系統中，這為業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)增加了業(yè)務(wù)量，延長(cháng)了服務(wù)時(shí)間，減慢了業(yè)務(wù)效率，此時(shí)，應用靈云OCR識別技術(shù)，一鍵將這些文件錄入到系統中，既減少了用戶(hù)辦理時(shí)間，也減少了其他用戶(hù)的等待時(shí)間，更容易獲得用戶(hù)的青睞，提升了市場(chǎng)競爭力。
當有需要咨詢(xún)、辦理某些業(yè)務(wù)而又不能直接詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)人員時(shí)，可以直接打電話(huà)給靈云客服機器人。靈云客服機器人作為呼叫中心輔助產(chǎn)品，可以與用戶(hù)全程語(yǔ)音交互，比如撥通靈云客服機器人7*24小時(shí)職守的捷通華聲010-82826886-8898電話(huà)分機，如果在不知曉的情況下，用戶(hù)與靈云客服機器人的語(yǔ)音交流，會(huì )讓用戶(hù)感覺(jué)如同與一個(gè)經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練、性情溫和的捷通華聲客服人員交流一樣令人倍感溫馨。
融合高效可擴展 靈云平臺級產(chǎn)品
靈云全能力平臺屬于靈云平臺級產(chǎn)品，采用開(kāi)放性架構設計，使客戶(hù)可以根據自己的需求，對平臺功能模塊進(jìn)行自由組合，并通過(guò)強大的平臺管理系統進(jìn)行統一管理，為客戶(hù)提供包括配置、監控、告警、運營(yíng)報表等多種功能。同時(shí)，為了適配企業(yè)客戶(hù)系統的多樣性，基于Linux系統開(kāi)發(fā)的靈云平臺級產(chǎn)品也提供了如SDK、HTTP、MRCP、Web Service、Socket等多種接口形式，供系統之間進(jìn)行平滑對接，為客戶(hù)節省大量的平臺對接開(kāi)發(fā)工作。
部署初期，客戶(hù)可以選擇部分能力服務(wù)進(jìn)行調用，實(shí)現初始的功能需求，而隨著(zhù)人工智能技術(shù)對企業(yè)的影響日益加深，客戶(hù)對不同人工智能能力的應用需求也會(huì )隨之發(fā)生變化，此時(shí)，便可通過(guò)對能力平臺掛接的各項人工智能能力服務(wù)進(jìn)行增加或裁剪，完成現有系統的平滑升級，而靈云平臺級產(chǎn)品也提供了靈活可靠的授權模式，以保障各能力服務(wù)的正常運行。相信在未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間里，靈云平臺級產(chǎn)品都能滿(mǎn)足客戶(hù)系統在人工智能方面的演進(jìn)需求，為客戶(hù)持續提供最先進(jìn)的人工智能技術(shù)服務(wù)。
靈云科技 源自清華 中國人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)
靈云平臺級產(chǎn)品源自于靈云平臺www.hcicloud.com，靈云是捷通華聲2011年創(chuàng )造性推出的全球第一個(gè)最大、最全的人工智能技術(shù)開(kāi)放平臺。
自靈云平臺宣布推出，捷通華聲就擔負起將智能語(yǔ)音、智能圖像、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)實(shí)現產(chǎn)業(yè)化應用的企業(yè)之責，從最早推出靈云語(yǔ)音合成（TTS）、靈云手寫(xiě)識別（HWR），到后來(lái)的靈云語(yǔ)音識別（ASR）、靈云聲紋識別（VPR）、靈云OCR、靈云人臉識別（AFR）等技術(shù)能力，捷通華聲一直堅定務(wù)實(shí)地走中國人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化道路。捷通人的努力，讓這些無(wú)論是當時(shí)還是現在都是“高精尖”的人工智能技術(shù)距離產(chǎn)業(yè)與大眾不再“高深莫測”，更不是遙不可及，更讓大眾真正的體驗到人工智能技術(shù)為工作、生活所帶來(lái)的巨大便捷。
2013年，捷通華聲與清華大學(xué)旨在實(shí)現“靈云科技源自清華”的戰略合作，相繼創(chuàng )建“清華靈云人工智能研究中心”、清華海峽研究院人工智能研究中心，共同致力于推動(dòng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。捷通華聲與清華大學(xué)的戰略合作，使靈云平臺“如虎添翼”，歷經(jīng)數年發(fā)展，靈云已成為中國人工智能領(lǐng)域最大最全也最具影響力的云服務(wù)平臺，成功推動(dòng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)進(jìn)入云服務(wù)時(shí)代，2015年，捷通華聲憑借靈云全方位人工智能技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢與在中國人工智能產(chǎn)業(yè)中影響力，被產(chǎn)業(yè)內評為“中國人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”。
伴隨人工智能產(chǎn)業(yè)在世界范圍內的高速發(fā)展，清華靈云人工智能研究中心、清華海峽研究院人工智能研究中心的陸續創(chuàng )建，捷通華聲將繼續以清華大學(xué)人工智能研究力量為依托，更加專(zhuān)注人工智能技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化應用，與產(chǎn)業(yè)內合作伙伴精誠合作，共同創(chuàng )建良好的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同推動(dòng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，為中國人工智能產(chǎn)業(yè)在世界范圍內的崛起做出應有的貢獻！
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