傳統的熱線(xiàn)電話(huà)、程控交換機和電話(huà)交換機等可以實(shí)現的功能局限于內部免費通話(huà)、來(lái)電轉接，代接，遇忙轉移，無(wú)人接聽(tīng)轉移，監聽(tīng)/插入，重播等，已然無(wú)法適用企業(yè)集團內部管理、客服和銷(xiāo)售管理等迫切需求。為了滿(mǎn)足企業(yè)在電話(huà)、員工、團隊、客戶(hù)和銷(xiāo)售上面的統一有效管理，深圳金恒科技提出一款智能、多功能的、數據完全私有、有安全保障的智能電話(huà)呼叫中心系統T80X-N （京東店：http://aofax。jd。com/），幫助企業(yè)提升效率、加強管理和優(yōu)化客服的企業(yè)寶。
管電話(huà)
電話(huà)是企業(yè)通訊的主要方式，AOFAX智能交換機管理系統為企業(yè)電話(huà)提供自動(dòng)語(yǔ)音導航IVR、客戶(hù)來(lái)電彈屏、電話(huà)錄音、遠程監聽(tīng)、錄音統計查詢(xún)、三方通話(huà)、語(yǔ)音留言、滿(mǎn)意度自動(dòng)評分、自動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音播報等。另外，AOFAX智能交換機還支持網(wǎng)站客服、短信平臺和新媒體等通訊方式接入，同樣有著(zhù)一整套的通訊管理內容，進(jìn)而形成通暢的交流體系。
管員工
員工的服務(wù)態(tài)度是影響企業(yè)發(fā)展的因素之一，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅會(huì )留住忠誠客戶(hù)，還能使企業(yè)獲得良好的口碑。為了更好的約束和鼓勵員工，AOFAX智能交換機系統除了實(shí)現全程通話(huà)錄音，還支持員工全自動(dòng)報表系統，統計員工的工作強度、成單數據和客戶(hù)滿(mǎn)意度等，有助于老板了解員工工作態(tài)度和積極性。
管團隊
團隊協(xié)作是每個(gè)企業(yè)必修的課程。AOFAX智能交換機系統內嵌企業(yè)聊天、分機免費互撥、分公司管理、計劃任務(wù)、知識庫、文件簽審等功能可以提升各個(gè)部門(mén)之間的流暢溝通。
管客戶(hù)
AOFAX智能交換機對客戶(hù)有著(zhù)統計分析管理功能，客戶(hù)資料、客戶(hù)來(lái)/去電明細是智能交換機的基礎，客戶(hù)資料包括姓名、聯(lián)系方式、職業(yè)、職位、所在公司、興趣愛(ài)好等；來(lái)去電明細主要是記錄每一通電話(huà)的主要內容。借助這些信息，再進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)投訴等工作會(huì )事半功倍，獲益無(wú)窮。
管銷(xiāo)售
銷(xiāo)售是企業(yè)的最終目的，AOFAX智能交換機在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)上有頗深研究，可幫助員工抓取銷(xiāo)售機會(huì )、自動(dòng)合同訂單等，再加上前面“四管”的推動(dòng)下，提升客戶(hù)成單率。值得一提的是，AOFAX內嵌的企業(yè)工單管理系統減少了大量的簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)，節約了紙張、人力、通訊費用和時(shí)間。通過(guò)嚴格的流程和額度控制，可較好地規避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；減少應收賬款的額度，減少企業(yè)的資金壓力。
五大企業(yè)內部管理要素，高效集中了企業(yè)運作的多個(gè)方面管理，協(xié)助企業(yè)整頓內部員工、數據和電話(huà)等，納入有效管理，提升企業(yè)形象、辦公效率和服務(wù)質(zhì)量。更多關(guān)于智能電話(huà)交換機和呼叫中心可以咨詢(xún)中國傲發(fā)網(wǎng)（www.aofax.com）
