2013年開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸興起，大金融時(shí)代悄然來(lái)臨。在渠道電子化等因素的影響下，國內各傳統金融機構陸續開(kāi)始網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)智能化轉型。
中國郵政儲蓄銀行是覆蓋全國城鄉網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的大型零售商業(yè)銀行。重慶省分行在2014年迅速轉身，著(zhù)力提高客戶(hù)服務(wù)體驗感，攜手南方電訊在下屬100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)展智能銀行改造建設。
智能銀行網(wǎng)點(diǎn)改造方案
南方電訊為重慶郵儲提供的睿景多媒體信息發(fā)布解決方案，可與原有中國郵儲“總行-省行-市區縣支行”視頻會(huì )議系統無(wú)縫融合，采用多媒體資源組合播放的形式，通過(guò)500+臺一體機實(shí)現了全省多層級同步業(yè)務(wù)宣傳和內部培訓。將業(yè)務(wù)宣傳與行內培訓方式同步智能化升級，由內而外地提升客戶(hù)服務(wù)體驗感，讓郵儲品牌更深入人心。
業(yè)務(wù)信息宣傳更直觀(guān)：
通過(guò)睿景可以快速發(fā)布銀行品牌和金融業(yè)務(wù)的圖文、視頻等多媒體資料，實(shí)時(shí)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，加深郵儲品牌形象，帶動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。
業(yè)務(wù)辦理更智能：
通過(guò)睿景可以實(shí)現業(yè)務(wù)宣傳與銀行排隊叫號系統無(wú)縫對接，在銀行客戶(hù)了解品牌和促銷(xiāo)信息時(shí)，同屏展現實(shí)時(shí)排隊叫號信息，提升客戶(hù)服務(wù)體驗感；同時(shí)顯示屏上業(yè)務(wù)服務(wù)、操作流程、收費情況等信息的呈現，提高了自助銀行、網(wǎng)上銀行使用率，緩解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面窗口壓力。
內部培訓更省力：
通過(guò)睿景720P高清雙流視頻會(huì )議直播功能，可同步傳達總部和各級支行會(huì )議精神、培訓內容等資源，進(jìn)行遠程培訓。節省系統搭建的人力和費用成本的同時(shí)，共同提升了兩個(gè)系統的使用率，減少員工差旅、整體提高全省業(yè)務(wù)知識水平。
