有信公司的成立
2012年3月，多位華為和騰訊前員工基于對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代語(yǔ)音服務(wù)大趨勢的預判，以及自身的技術(shù)和資源積累，成立了有信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司。主要產(chǎn)品為新通訊工具以及場(chǎng)景化實(shí)時(shí)通話(huà)服務(wù)平臺“有信電話(huà)”，以及深入了解互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)和騰訊前員工基于對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代語(yǔ)音服務(wù)大趨勢的預判，以及自身的技術(shù)和資源積累，成立了有信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)網(wǎng)、傳統企業(yè)不同場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)需求而推出的企業(yè)級實(shí)時(shí)音視頻通訊服務(wù)“源通訊”。有信公司致力于為用戶(hù)提供下一代通訊產(chǎn)品，為普通消費者和企業(yè)級用戶(hù)提供全面的增強通訊體驗、交互及拓展場(chǎng)景。將實(shí)時(shí)音視頻通訊與人工智能、AR、VR等新興科技結合，也是有信現在重點(diǎn)探索的方向。
有信與微軟小冰合作，源通訊提供了怎樣的技術(shù)支持，遇到了哪些技術(shù)難點(diǎn)
有信網(wǎng)絡(luò )商業(yè)平臺總經(jīng)理蔡杰這樣回答：“整個(gè)微軟小冰的語(yǔ)音功能都是我們提供的，我們遇到的技術(shù)難點(diǎn)是，如果我們用傳統的語(yǔ)音沒(méi)辦法解決一些問(wèn)題，需要對于聲音的精準度清晰度更高才可以，這也是對我們的一個(gè)重大的挑戰，但是我們現在已經(jīng)做到了。運營(yíng)商目前的頻率是16HZ，但是我們給微軟小冰是48HZ的。在網(wǎng)絡(luò )條件下提供這種能力的話(huà)，能讓小冰更清楚的理解我們的對話(huà)。”
未來(lái)源通訊與微軟小冰是否還會(huì )有更深一步的合作
有信網(wǎng)絡(luò )商業(yè)平臺總經(jīng)理蔡杰說(shuō)“現在我們在談的合作是往人工智能客服方向的，因為用戶(hù)問(wèn)的90%的問(wèn)題都是相似的，人工客服的成本又比較高，現在有很多的企業(yè)會(huì )有個(gè)問(wèn)題是都希望將人工客服導向自助語(yǔ)音。未來(lái)我們可以用人工智能直接代替自助語(yǔ)音，讓人們聽(tīng)不出來(lái)是人工智能，像是和人一樣溝通，這對于企業(yè)成本的降低，和用戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的提升。”
微軟小冰選擇與有信合作的原因，源通訊的優(yōu)勢在哪
有信對圍繞“增強通訊”的下一代AI人機交互體驗的理解，與微軟小冰自身對未來(lái)科技與人類(lèi)互動(dòng)形態(tài)的理解高度一致。有信電話(huà)高清通話(huà)最高支持48kHz采樣，高出業(yè)內平均水平，能賦予小冰高于常人的聽(tīng)覺(jué)，更好的識別人類(lèi)語(yǔ)言。目前有信電話(huà)擁有1億注冊用戶(hù)，并有支撐高并發(fā)通話(huà)的能力，可以幫助小冰觸達更多用戶(hù)。且在國內的實(shí)時(shí)語(yǔ)音通訊平臺中，有信的“蜜語(yǔ)”頻道非常契合微軟小冰平臺入駐需求。而“源通訊”擁有成熟的SDK對外對接能力，在有信與小冰團隊封閉開(kāi)發(fā)階段，就借助“源通訊”大大縮短小冰實(shí)現與用戶(hù)實(shí)時(shí)通話(huà)的開(kāi)發(fā)周期。
