一、實(shí)時(shí)錄音功能
AOFAX電話(huà)錄音系統，支持配置服務(wù)器工作各項參數（如指定硬盤(pán)、撥號前綴等），以及實(shí)時(shí)顯示工作人員簽到情況、電話(huà)線(xiàn)路通話(huà)動(dòng)態(tài)和硬盤(pán)剩余容量等。支持在本機上實(shí)時(shí)監聽(tīng)任意線(xiàn)路的通話(huà)內容。當需要手機溝通時(shí)，也可以設置漫游轉接手機，實(shí)現手機電話(huà)雙重錄音，讓調度工作的錄音無(wú)一遺漏。
二、遠程錄音監控
雖然變電站分布在不同的地方，但是可以借助AOFAX域名解析服務(wù)，可在局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上任一臺電腦，登錄進(jìn)入遠程監控程序（工作平臺），實(shí)時(shí)各個(gè)變電站當前調度的人員名稱(chēng)、歷史通話(huà)次數、變電站名、電話(huà)號碼、來(lái)電或呼出、開(kāi)始時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(cháng)等；可以點(diǎn)擊變電站名稱(chēng)，查看變電站運作詳情和歷史通話(huà)軌跡；可以對每次調度通話(huà)添加備注，在下次來(lái)電時(shí)自動(dòng)顯示。
三、錄音查詢(xún)功能
錄音文件匯總到AOFAX電話(huà)錄音系統上，工作人員只要通過(guò)錄音系統的界面進(jìn)行查詢(xún)，而不需要考慮實(shí)際的錄音文件存放的錄音系統主機，大大的方便了對錄音系統的查詢(xún)和維護管理。在A(yíng)OFAX電話(huà)錄音系統后臺程序，可按通話(huà)時(shí)間、調度人員名稱(chēng)、變電站區域、通話(huà)類(lèi)型、通道編號、通話(huà)時(shí)長(cháng)等查詢(xún)通話(huà)記錄，可導出通話(huà)清單、遠程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。
四、變電站信息記錄
AOFAX自帶備注和統計功能，可將每次處理的調度問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)，并添加具體的處理方法，調度情況等，讓工作人員對變電站的情況了如指掌。而且可以通過(guò)統計功能，按年、月、日以及自定義周期統計每個(gè)變電站出現調度的情況和次數，分析變電站的整體調度情況，利于做變電站維護報告，對大型修整計劃也起到作用。
AOFAX電話(huà)錄音系統在檢修公司所屬各變電站中的廣泛應用，領(lǐng)導只通過(guò)錄音后臺系統便可查詢(xún)錄音，無(wú)需到變電站現場(chǎng)。此外錄音數據存儲在檢修公司本部信息機房服務(wù)器內，規避了錄音電話(huà)損壞、外力破壞錄音數據的問(wèn)題。各變電站的錄音數據存儲時(shí)間均能達到5年以上，為歷史查詢(xún)提供了保障。AOFAX電話(huà)錄音系統的使用提高了單位各級領(lǐng)導的工作效率，減輕了通信人員維護錄音系統的工作量。
文章來(lái)源：AOFAX呼叫中心，www.aofax.com
