近日，世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云宣布，將幫助全球領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)解決方案——Humanify落地中國(guó)。世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云沿襲自身在中國(guó)成功落地國(guó)際云的經(jīng)驗(yàn)，并基于對(duì)中國(guó)云應(yīng)用市場(chǎng)的深度解析及“萬(wàn)物互聯(lián)”形勢(shì)下企業(yè)與客戶溝通方式日益多樣化的現(xiàn)實(shí)需要，與Humanify達(dá)成深度合作。此番合作旨在優(yōu)化國(guó)內(nèi)企業(yè)的客戶行為分析方式，并將致力于為最終用戶提供更為簡(jiǎn)單的企業(yè)客戶服務(wù)體驗(yàn)。
世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云事業(yè)部總裁柯文達(dá)表示：“2016年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)進(jìn)入了深入應(yīng)用時(shí)期，世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云作為第一家將國(guó)際云落地中國(guó)的云服務(wù)商，有著三年卓越的國(guó)際本土化云運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，藍(lán)云400多人國(guó)際一流的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及科學(xué)完善的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)將助力全球有志于在中國(guó)發(fā)展的云服務(wù)商落地中國(guó)。此次與Humanify公司的合作，標(biāo)志著世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云將國(guó)內(nèi)外云計(jì)算服務(wù)落地中國(guó)的深入開(kāi)展，也是世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云CLIC（Cloud Landing In China）戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施。”
由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Humanify致力于徹底改進(jìn)企業(yè)與客戶的關(guān)系，開(kāi)發(fā)能夠追蹤客戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用行為的產(chǎn)品，并基于此給企業(yè)以有針對(duì)性的建議。
由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Humanify的到來(lái)能夠?qū)?ldquo;功能”與“設(shè)備”化繁為簡(jiǎn)，進(jìn)而減少溝通過(guò)程、避免企業(yè)用戶為老舊而難以維護(hù)的客服系統(tǒng)、冗雜的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和繁瑣的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)耗費(fèi)更多成本。
世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Humanify為企業(yè)用戶提供：
- 便捷可擴(kuò)展的改善客戶體驗(yàn)服務(wù)和去IT依賴化的智能解決方案
- 跨平臺(tái)、可依據(jù)現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)提供專(zhuān)屬定制的靈活解決方案
- 對(duì)所有訪問(wèn)端開(kāi)放控制權(quán)限、審閱體驗(yàn)和豐富交互行為的解決方案
- 通過(guò)廣泛行為和心理分析，為用戶和優(yōu)質(zhì)資源規(guī)劃直達(dá)的高效方案
世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Humanify解決方案還助力：
- 整合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)資源，為產(chǎn)品提供前期研究、分析和培訓(xùn)
- 將潛在購(gòu)買(mǎi)力群體轉(zhuǎn)化成直接用戶
- 鞏固用戶關(guān)系，加深用戶長(zhǎng)期伙伴意識(shí)
- 有效預(yù)防用戶流失
- 結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特性在現(xiàn)有用戶中完成潛在銷(xiāo)售
目前呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的SaaS行業(yè)，以用戶需求為中心越來(lái)越得到重視。2015年，世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云率先引入4種國(guó)外SaaS云應(yīng)用解決方案，今年，世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云推出CLIC戰(zhàn)略和混合IT解決方案。相信藍(lán)云在CLIC的戰(zhàn)略下，會(huì)將更多國(guó)際知名云服務(wù)商引進(jìn)落地中國(guó)，在助力海外云服務(wù)在中國(guó)發(fā)展的同時(shí)，為國(guó)內(nèi)云行業(yè)帶來(lái)更多的新鮮動(dòng)力。
