全球數字安全性領(lǐng)導者金雅拓宣布推出LinqUs SIM Reactivation，這是全球首個(gè)可以實(shí)時(shí)重新激活休眠SIM的解決方案，讓運營(yíng)商能夠以正常獲取成本一小部分的費用無(wú)縫重新連接失去的預付訂戶(hù)。通過(guò)消除重新獲取流程，金雅拓的創(chuàng )新平臺可以支持客戶(hù)體驗管理策略。流失的用戶(hù)僅需重新使用舊的SIM即可隨時(shí)隨地快速重新連接到網(wǎng)絡(luò )。
LinqUs SIM Reactivation自動(dòng)檢測并重新激活嘗試使用到期SIM的客戶(hù)，還可保存中斷用戶(hù)的個(gè)人資料數據，為運營(yíng)商提供機會(huì )基于詳細的個(gè)人要求了解建議定制的優(yōu)惠，如通話(huà)/流量套餐和手機號碼選擇。通過(guò)直觀(guān)的屏幕菜單實(shí)時(shí)進(jìn)行整個(gè)流程，這可確保平穩的用戶(hù)之旅。
LinqUs SIM Reactivation是一個(gè)堅實(shí)的可擴展平臺，提供與運營(yíng)商系統和流程的完全自定義和輕松集成。這一解決方案基于成功部署到135個(gè)國家的經(jīng)驗證金雅拓自有信令平臺構建 – 信令平臺將應用連接到網(wǎng)絡(luò )，從而管理用戶(hù)通信。該解決方案非常適合龐大的預付市場(chǎng)，如非洲、拉丁美洲或南亞，這里的用戶(hù)經(jīng)常會(huì )更換不同的運營(yíng)商，同時(shí)重新獲取流失的客戶(hù)非常昂貴。依照金雅拓調查，接受調查的76%的運營(yíng)商都同意，以刺激性?xún)?yōu)惠實(shí)時(shí)重新激活休眠的SIM可以重新獲取用戶(hù)[1]。
通過(guò)更加有效的客戶(hù)體驗管理 (CEM) 來(lái)改進(jìn)訂戶(hù)保留被廣泛認為是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商面臨的關(guān)鍵挑戰之一。依照Ernst & Young進(jìn)行的最新調查表明，68%的高級行業(yè)高管都將CEM視為其排名第一的戰略?xún)?yōu)先事項[2]。
“面臨競爭的不斷加劇，移動(dòng)運營(yíng)商需要充分利用所有可用渠道和客戶(hù)觸點(diǎn)，以增強與用戶(hù)更加強大、更加個(gè)性的關(guān)系，”金雅拓移動(dòng)用戶(hù)服務(wù)高級副總裁David Buhan表示。“LinqUs SIM Reactivation消除運營(yíng)商和流失的預付用戶(hù)當前存在的障礙，輕松恢復流失的關(guān)系。”
