一、用戶(hù)需求分析
1.客戶(hù)簡(jiǎn)介及現狀
- XX集團在全國各地有多個(gè)辦公地點(diǎn)，人工數量眾多，
- 目前該商業(yè)中心無(wú)APP IP電話(huà)系統，需要搭建一套基于IP的電話(huà)系統支持移動(dòng)APP注冊和通話(huà)；
2.方案背景及需求
- 新建一套獨立的、同時(shí)能夠滿(mǎn)足IP和模擬終端的混合電話(huà)系統；
- 系統分機數量共設計為2000門(mén)，外線(xiàn)設計為60路用于對外呼叫和外線(xiàn)呼入；
- 良好的擴容能力，良好的兼容性。
- 利用先進(jìn)的技術(shù)為客戶(hù)提供豐富的功能享受；
- 多個(gè)辦公區域之間的分機可通過(guò)內部網(wǎng)實(shí)現呼叫；
- 員工使用APP里的組織結構方式查找并撥打被叫人員；
3.統一通信可實(shí)現的目標
- 集團內部通話(huà)費用為零；
- 企業(yè)形象的統一；
- 良好的通訊設施和先進(jìn)的技術(shù)，進(jìn)一步提高企業(yè)的辦公效率；
二、方案設計
設計原理
1. 開(kāi)放性
- 開(kāi)放式技術(shù)接口：可與其他業(yè)務(wù)管理系統、數據庫軟件系統方便對接，實(shí)現基于呼叫中心平臺的各種業(yè)務(wù)應用；
- 主機系統開(kāi)放性環(huán)境：基于LINUX操作系統，底層環(huán)境完全開(kāi)放，便于系統的擴充和保持應用軟件的可移植性；
- IP分布式部署：云翌EPX系列可以實(shí)現電話(huà)分機在局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)外區域的遠程部署，構建全國統一的呼叫和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )；
2 .實(shí)用性及友好性
- 云翌EPX系統區別于其它PBX的典型特征就是具備實(shí)用性，即自主研發(fā)核心功能應用，界面簡(jiǎn)潔直觀(guān)、功能強大、易于管理和操作。
3. 先進(jìn)性及兼容性
云翌EPX系統系最新一代iPBX，不僅具備傳統PBX的所有功能，同時(shí)也具有傳統呼不具備的VOIP、軟交換等功能，既反映當前最先進(jìn)VOIP技術(shù)，又具有發(fā)展的潛力。同時(shí)，可以與客戶(hù)使用的其他通信系統（比如視頻系統、Lync系統）、數據庫軟件系統對接有比較強的兼容性。
4. 高效性
云翌EPX系統具有批量處理集中來(lái)電和去電的能力，簡(jiǎn)單的撥號方式和超值的特色功能提高員工的工作效率。
設計主旨分析
- 內部通話(huà)免費
- 超值的功能享受
EPX系統可實(shí)現電腦話(huà)務(wù)員、傳真、遠程分機、商務(wù)一號通、電話(huà)會(huì )議橋、錄音、語(yǔ)音信箱、呼叫中心等多種功能。
- 語(yǔ)音質(zhì)量的保證
系統采用世界上先進(jìn)的QOS保證機制和高效的語(yǔ)音編碼、解碼技術(shù)來(lái)保證語(yǔ)音質(zhì)量。
三、云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通信系統
背景和挑戰
- 面對日益激烈的競爭，企業(yè)客戶(hù)以下的訴求日益激烈；
- 高效的溝通與決策；
- 降低企業(yè)成本，節省開(kāi)支；
- 高臨場(chǎng)感體驗；
- 簡(jiǎn)單易用，易于管理；
- 安全可靠，適應性強；
四、公司簡(jiǎn)介
上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦東三林世博軟件園區，是長(cháng)期專(zhuān)注于IP通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，憑借數十年的技術(shù)積累和產(chǎn)品經(jīng)驗，成為業(yè)內領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案提供商。
云翌通信創(chuàng )始成員由中國最早從事IP通信的開(kāi)拓者組成，擁有15年以上的專(zhuān)業(yè)背景，對行業(yè)有著(zhù)深刻的理解和執著(zhù)的熱情。同時(shí)擁有一支專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)和市場(chǎng)團隊，骨干成員具備平均5年以上的從業(yè)經(jīng)歷。
公司擁有多項專(zhuān)利技術(shù)，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)，擁有了完整的IP通信產(chǎn)品線(xiàn)，從EPX系列IPPBX產(chǎn)品到AVS系列軟交換平臺，從呼叫中心到應急調度指揮系統，還包括提供集中服務(wù)的CAP融合通信平臺。憑借多項出色的產(chǎn)品和研發(fā)成果，成為IP通信行業(yè)獨特的具備一站式服務(wù)解決方案的提供商。
云翌通信將繼續堅持“客戶(hù)至上，以人為本”的基本原則，不斷完善，開(kāi)拓創(chuàng )新，為客戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值，為行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻自己的力量。
五 客戶(hù)案例
| 集團客戶(hù) | 運營(yíng)商采購 |
| 中國科學(xué)院 東軟集團 華為河北分公司 迪愛(ài)斯通信 元亨通信 中電華通 無(wú)錫公交 深圳第二人民醫院 M91招聘網(wǎng) 夢(mèng)潔家紡 斯米克 普陽(yáng)鋼鐵 無(wú)錫航天信息 …… |
上海移動(dòng) 上海長(cháng)寬 江蘇移動(dòng) 安徽移動(dòng) 四川聯(lián)通 貴州聯(lián)通 東莞聯(lián)通 大連電信 河北移動(dòng) 日本三通 印度電信 南非電信 …… |
