數(shù)字技術(shù)正在悄然改變一切。以變化與創(chuàng)新著稱(chēng)的時(shí)尚行業(yè)與omni channel（全渠道現(xiàn)代客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心）結(jié)合，必將為大家?guī)��?lái)新一輪的沖擊與最佳體驗(yàn)。聯(lián)合麥通在本次雙方合作中將運(yùn)用多種類(lèi)的數(shù)字化服務(wù)。比如社交媒體精準(zhǔn)服務(wù)，根據(jù)社交平臺(tái)的用戶(hù)屬性來(lái)細(xì)分化服務(wù)，在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中準(zhǔn)確傳遞信息并發(fā)掘新用戶(hù)；比如新廣告形式下的服務(wù)，十年前，獲知最新潮流的方式大多是通過(guò)報(bào)紙、雜志以及電視，而如今我們更多依賴(lài)智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備獲得信息。社交媒體成就了一群新的廣告?zhèn)鞑フ?-意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）。將這一新領(lǐng)域的服務(wù)與信息管理納入整體客戶(hù)服務(wù)規(guī)劃刻不容緩。

　　聯(lián)合麥通成立于2001年，是一家外包客服中心服務(wù)商，其客戶(hù)服務(wù)人員，工程師，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、微信、郵件、傳真、自助式語(yǔ)音等等工具，每天可以處理近二十萬(wàn)個(gè)咨詢(xún)與訪問(wèn)，并在此基礎(chǔ)上提供分析與咨詢(xún)服務(wù)，是許多頂級(jí)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理與商業(yè)活動(dòng)的信息中心。聯(lián)合麥通將客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的新技術(shù)與新服務(wù)應(yīng)用帶給每一位合作伙伴。

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