作為實(shí)時(shí)企業(yè)協(xié)作與通信領(lǐng)域的全球領(lǐng)導者，Avaya致力于為企業(yè)提供通信與視頻、客戶(hù)體驗管理、云服務(wù)、數據網(wǎng)絡(luò )解決方案及相關(guān)服務(wù)。騰訊云作為騰訊連接戰略和開(kāi)放戰略的重要承載，在社交通訊、音視頻等領(lǐng)域中具有無(wú)可爭議的領(lǐng)導地位。兩者強強聯(lián)手，將引領(lǐng)通訊服務(wù)邁向云時(shí)代。
Avaya云事業(yè)部總經(jīng)理王蓉與騰訊云副總裁謝岳峰交換合作協(xié)議
近年來(lái)，隨著(zhù)云計算、大數據等技術(shù)逐步成熟，Avaya積極地嘗試借助云力量來(lái)全面推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，以滿(mǎn)足現代企業(yè)高效、低成本的業(yè)務(wù)協(xié)作需求。Avaya最新推出的基于SaaS模式部署的“小A云”能夠幫助客戶(hù)將現有本地部署的呼叫中心通過(guò)私有云或者混合云的方式遷移到云端，助力企業(yè)改變其建設和運營(yíng)呼叫中心的方式，提升坐席人員和最終用戶(hù)的使用體驗。
此次攜手騰訊云，Avaya憑借在聯(lián)絡(luò )中心、統一通信軟件及服務(wù)上的強大優(yōu)勢，結合騰訊云在社交通訊、音視頻直播、互動(dòng)直播、PSTN以及智能語(yǔ)音等方面的技術(shù)能力，雙方通力合作，將幫助用戶(hù)開(kāi)啟使用云端通訊服務(wù)的新模式。
此外，數據容災也是雙方此次合作的重點(diǎn)。Avaya在云數據中心方面具備強有力的安全策略和機制，能夠幫助企業(yè)規避IT建設風(fēng)險，保障數據安全。騰訊云具備的健全容災機制，能夠達到異地容災級別，有效確保服務(wù)的穩定運行，即時(shí)通信基礎服務(wù)支持的可用率高達99.99%。通過(guò)這一技術(shù)支持，Avaya將加速實(shí)現數據容災項目以及專(zhuān)線(xiàn)項目的落地。
Avaya云事業(yè)部總經(jīng)理王蓉表示：“目前我們已經(jīng)推出基于SaaS模式部署的Avaya呼叫中心系統‘小A云’，接下來(lái)在Iaas平臺的選擇上，我們將與騰訊云通力合作，借助騰訊云的安全、穩定、高速的云計算服務(wù)，以及在通訊、大數據等平臺的優(yōu)勢資源，快速落地Avaya的云端通訊解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現云端通訊價(jià)值的最大化。”
騰訊云副總裁謝岳峰表示：“騰訊云穩定、安全、高速的云計算基礎服務(wù)將快速實(shí)現企業(yè)通訊應用創(chuàng )建和部署，并為數據存儲、處理和傳輸提供強有力支撐，而基于騰訊云的音視頻、通信等解決方案，將與Avaya統一通信解決方案的各種應用服務(wù)對接，共同優(yōu)化企業(yè)通訊體驗。”
此次與騰訊云的強強聯(lián)手是Avaya中國本地化戰略合作伙伴策略的重要組成部分。在數字化轉型的驅動(dòng)之下，Avaya憑借在中國以及全球多年的行業(yè)經(jīng)驗，希望與更多企業(yè)和合作伙伴共同創(chuàng )新，共筑開(kāi)放而健康的云通信生態(tài)圈，在多元化平臺上互利共贏(yíng)，實(shí)現價(jià)值共享，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya以幫助全球最重要的企業(yè)部署關(guān)鍵實(shí)時(shí)通信應用為己任。Avaya提供出色的通信體驗，是通信領(lǐng)域的全球領(lǐng)導者。通過(guò)在客戶(hù)端、云中或混合架構中提供的集成和安全網(wǎng)絡(luò )，Avaya提供最全面的聯(lián)絡(luò )中心和統一通信軟件及服務(wù)。今天的數字化環(huán)境需要支持各種形式的通信，Avaya能夠更好地滿(mǎn)足這種需求。
