信息泄露如何杜絕中介平臺有苦難言
在傳統的通訊場(chǎng)景中，只要參與到買(mǎi)房賣(mài)房中，登記手機號碼是必要的一道程序，但房產(chǎn)中介直接將客戶(hù)手機號碼分配給銷(xiāo)售人員之后就失去了主動(dòng)權，引發(fā)后續種種問(wèn)題，帶給客戶(hù)糟糕體驗的同時(shí)，也讓企業(yè)好不容易建立的好口碑毀于一旦。通常情況下，二手房交易面臨以下六大通訊問(wèn)題：
a.外呼電話(huà)沒(méi)有統一標識，雙向收費通話(huà)成本高，導致客戶(hù)質(zhì)疑平臺專(zhuān)業(yè)度
b.房主信息內部泄露，不同銷(xiāo)售人員搶單成習慣
c.買(mǎi)賣(mài)雙方信息外部泄露，登記了一個(gè)平臺，全世界都知道要買(mǎi)賣(mài)房子
d.信息登記之后除了接到騷擾電話(huà)，無(wú)法知曉交易進(jìn)度
e.交流沒(méi)有任何憑證，容易產(chǎn)生交易糾紛
f.使用手機不方便管理，銷(xiāo)售人員流失直接帶走客戶(hù)
二手房交易能否成功全憑銷(xiāo)售本事，一旦客戶(hù)流失，公司也無(wú)法得知究竟哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題。在數據化時(shí)代全面來(lái)臨時(shí)，精細化管理的首要任務(wù)是確定問(wèn)題所在，而后才能有針對性的解決方案，云之訊針對二手房交易中存在的通訊問(wèn)題，提供不同的產(chǎn)品和方案，確保在溝通中既保證客戶(hù)隱私不被泄露，又提升平臺專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，為企業(yè)發(fā)展壯大提供堅實(shí)的通訊數據支持。
云之訊云通訊平臺：保護隱私統一形象可追蹤易管理
云之訊二手房交易通訊解決方案，針對二手房交易流程中所需的溝通需求及時(shí)間點(diǎn)，使用不同產(chǎn)品組合，以此來(lái)解決整個(gè)流程中的通訊管理難題。
無(wú)論是客服中心或營(yíng)銷(xiāo)中心，都可以使用云之訊云呼叫中心，并使用互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音通話(huà)進(jìn)行資料核實(shí)及通知，展示統一號碼的同時(shí)，極大的降低了通話(huà)成本，在雙方信息達成一致后，還可以自動(dòng)化設置短信或語(yǔ)音通知，讓房主或購房者了解房屋交易中的流程與狀態(tài)。
進(jìn)入線(xiàn)下銷(xiāo)售人員與房主或購房者聯(lián)絡(luò )時(shí)，使用云之訊隱號通話(huà)方案，雙方在交易期間均會(huì )派送一個(gè)專(zhuān)屬的虛擬號碼進(jìn)行溝通，既不會(huì )泄露客戶(hù)的真實(shí)手機號，又避免了銷(xiāo)售人員信息共享，隨意泄露客戶(hù)信息，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只需要使用APP端的點(diǎn)擊通話(huà)就可一鍵找到指定銷(xiāo)售人員，同時(shí)平臺還可以選擇云端自動(dòng)同步錄音，以便追蹤銷(xiāo)售過(guò)程中是否存在溝通弊端，后續加以?xún)?yōu)化。
一旦交易達成或結束，平臺可以隨時(shí)終止專(zhuān)屬虛擬號碼的使用，銷(xiāo)售人員將不會(huì )再通過(guò)此號碼聯(lián)系到客戶(hù)，最大限度的保護交易雙方的隱私，幫助二手房平臺提升服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得市場(chǎng)口碑。
云之訊提出二手房整套解決方案，二手房中介平臺可以根據自身情況選擇使用云通訊模塊的切入點(diǎn)與服務(wù)范圍，既可以全流程使用，也可以針對自身特點(diǎn)集中通訊薄弱環(huán)節加以強化，便于中介平臺達成保護客戶(hù)隱私，建立統一形象，便捷管理員工，減低通訊成本等多方面的管理需求。
