Skr！Genesys引領(lǐng)新零售物流數字化客服

　　新達達作為目前同城速遞和新零售平臺賦能的平臺之一，物流遍及全國400多個(gè)城市，每天處理的訂單量達百萬(wàn)級。如此龐大的數據量，客服部門(mén)怎樣應對？

　　新達達的客服經(jīng)理范敏敏告訴我們，現在用戶(hù)的接通率由之前的80%上升到90%以上，而且80%的用戶(hù)都可以在20秒內接通。怎么讓座席的工作效率大幅提升？如何讓數據報表更直觀(guān)？Genesys的SIP全渠道客服平臺，分分鐘解決問(wèn)題~