針對人工智能技術(shù)在行業(yè)數字化轉型中的發(fā)展趨勢和挑戰， Forrester訪(fǎng)問(wèn)了200家正在進(jìn)行數字化轉型的制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)媒體、醫療、教育大中型企業(yè)，期望總結企業(yè)的具體需求并給出相應的策略建議。參與調查的人員主要是大型企業(yè)中負責數字化轉型的戰略運營(yíng)或技術(shù)負責人。
調查顯示，65%的中國企業(yè)決策者認為人工智能技術(shù)在數字化轉型中非常重要，產(chǎn)業(yè)人工智能是數字化轉型的新推動(dòng)力。人工智能技術(shù)已經(jīng)和教育、醫療、政務(wù)、家居、電子商務(wù)、零售等領(lǐng)域進(jìn)行了深度互動(dòng)，對傳統行業(yè)帶來(lái)積極的沖擊。不少行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)踐產(chǎn)業(yè)人工智能的研發(fā)。其中，基于模型基礎的技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)研發(fā)占比達到79%，策略定義、算法組合等模型研發(fā)占比達到72%。同時(shí)，人工智能已經(jīng)逐步應用到企業(yè)的全流程中，包含流程管理、產(chǎn)品服務(wù)和應用體驗，全行業(yè)數字化轉型與商業(yè)創(chuàng )新已邁入產(chǎn)業(yè)人工智能的新時(shí)代。
Forrester對各行業(yè)當前最適合和最具投資價(jià)值的場(chǎng)景進(jìn)行了調研，建議企業(yè)全場(chǎng)景產(chǎn)業(yè)智能戰略，為智能進(jìn)化奠定商業(yè)基礎。企業(yè)需要首先識別自身基因，對于核心競爭力體在流程管理、產(chǎn)品服務(wù)還是應用體驗具有明確認識，識別并結合自身業(yè)務(wù)結合人工智能場(chǎng)景，繼而由重點(diǎn)突破帶動(dòng)全面智能轉型。
目前，中國人工智能技術(shù)的起跑時(shí)間較晚，雖然有科技巨頭的積極參與、專(zhuān)利申請數量不斷攀升、龐大的潛在市場(chǎng)和需求，在產(chǎn)業(yè)智能上，仍面臨著(zhù)當前人工智能能力不足、總體行業(yè)實(shí)踐、技術(shù)研發(fā)、生態(tài)支持等多個(gè)維度的挑戰。總體來(lái)說(shuō)，人工智能技術(shù)必須結合行業(yè)實(shí)踐才能發(fā)揮最大效能，而在技術(shù)研發(fā)方面，精通人工智能全棧技術(shù)仍十分困難。
Forrester首席分析師戴鯤（Charlie Dai）在現場(chǎng)主題演講中提到，“中國市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)人工智能全新時(shí)代，但是在邁向數字商業(yè)的進(jìn)程路程上，道阻且長(cháng)。如果企業(yè)能夠共同構建全維度、全場(chǎng)景同時(shí)是全棧全球化的生態(tài)體系，依托公有云平臺的支撐，必將能夠創(chuàng )造一個(gè)最好的產(chǎn)業(yè)人工智能新時(shí)代。
Forrester首席分析師戴鯤做主題演講
Forrester在白皮書(shū)中對企業(yè)實(shí)現全場(chǎng)景全維度、全棧全球化智能生態(tài)體系加速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )提出如下建議：
制定全場(chǎng)景產(chǎn)業(yè)智能戰略，為智能進(jìn)化奠定商業(yè)基礎。企業(yè)需要識別自身業(yè)務(wù)基因與人工智能業(yè)務(wù)場(chǎng)景，聚焦運營(yíng)洞察和、產(chǎn)品與服務(wù)差異化、體驗個(gè)性化，從流程管理、產(chǎn)品服務(wù)、應用體驗等多維度實(shí)現數字化轉型的提升。
依托全棧人工智能軟硬件一體化平臺，實(shí)現技術(shù)基礎智能化。選擇理想的合作伙伴，以覆蓋端、邊、云的架構視角總體構建人工智能技術(shù)平臺和專(zhuān)業(yè)應用，提升算力、業(yè)務(wù)知識、工程經(jīng)驗等多個(gè)基礎領(lǐng)域的能力。
借助全維度服務(wù)能力與實(shí)踐經(jīng)驗，實(shí)現從通用向致用的實(shí)踐智能化。企業(yè)選擇的合作伙伴必須具備從戰略規劃、業(yè)務(wù)咨詢(xún)到架構設計與實(shí)施運維的 端到端服務(wù)能力和基于云平臺進(jìn)行全場(chǎng)景數字化轉型的能力以及覆蓋跨場(chǎng)景、多維度的行業(yè)經(jīng)驗。
擁抱全球化國際生態(tài)，構建開(kāi)放的價(jià)值創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )體系。企業(yè)應該優(yōu)先考慮能夠戰略投入人工智能開(kāi)源技術(shù)，具備新興技術(shù)戰略咨詢(xún)服務(wù)于實(shí)踐能力的合作伙伴，與全球范圍內的各行業(yè)保持良好的商業(yè)網(wǎng)絡(luò )，持續推動(dòng)協(xié)同價(jià)值創(chuàng )新。
