為了更好的服務(wù)用戶(hù)，針對市場(chǎng)不斷涌現的需求，Equiinet于2019年1月15日，正式發(fā)布小E云系列產(chǎn)品：其中包括 “小E云--云PBX”，”小E云--云呼叫中心”，”小E云--頭腦風(fēng)暴會(huì )議室”三款產(chǎn)品。每款產(chǎn)品的設計，都是為了更好的服務(wù)客戶(hù)。針對用戶(hù)的痛點(diǎn)，給出解決方案。相信總有一款適合您，為您的企業(yè)節省開(kāi)支，提升溝通效率。
“小E云--云PBX”
小微企業(yè)通訊痛點(diǎn)：
- 企業(yè)的工商注冊，需要固話(huà)號碼，而申請固話(huà)流程繁瑣又麻煩，還需要繳納一次性開(kāi)通費。
- 小微企業(yè)經(jīng)常搬遷，固話(huà)遷移變得費事又費心。有時(shí)落戶(hù)到孵化器或眾創(chuàng )空間，原本的固話(huà)還會(huì )因樓宇的限定，無(wú)法遷入。
- 小微企業(yè)對價(jià)格較為敏感，盡量將錢(qián)花在刀刃上。
小E云—云PBX，可以為小微企業(yè)解決哪些痛點(diǎn)？
- DID號碼：協(xié)助您向三大運營(yíng)商申請8位固話(huà)號碼，無(wú)一次性開(kāi)通費用。（號碼在運營(yíng)商處備案，聯(lián)通號碼還可實(shí)名到申請公司名下）
- 搬遷：搬遷時(shí)，帶上話(huà)機即可離開(kāi)，孵化器也可遷入。
- 自動(dòng)語(yǔ)音話(huà)務(wù)員：“歡迎撥打xxx公司……”，展現公司專(zhuān)業(yè)形象。
- 內部分機直撥：方便快捷的與遠在另一個(gè)城市的同事進(jìn)行溝通。
- 多方電話(huà)會(huì )議：分機間免費的多方電話(huà)會(huì )議（最大電話(huà)會(huì )議方數=您申請的總方數）。
- 呼叫轉移、呼叫跟隨：不管您身處何處，都能接聽(tīng)到客戶(hù)來(lái)電，不丟失任何一通銷(xiāo)售機會(huì )。
- 呼叫報表統計：所有呼叫記錄，點(diǎn)擊查詢(xún)。
“小E云 -- 云呼叫中心”
中小型呼叫中心痛點(diǎn)：
- 企業(yè)自建呼叫中心，一次性投入成本較高。自建后，每年還有一筆系統維護費用。
- 自建后，系統升級變得麻煩。呼叫中心技術(shù)的變革日新月異，如：智能語(yǔ)音識別，智能語(yǔ)音質(zhì)檢，語(yǔ)音轉文字等這些可以幫助呼叫中心快速提升效率的功能，無(wú)法快速升級享用。
- 自建后，若需要對接微信、網(wǎng)頁(yè)、等多媒體接口，變得麻煩，需要較高投入才能實(shí)現。包括對網(wǎng)絡(luò )帶寬的要求，也是一筆不小開(kāi)支。
小E云—云呼叫中心，可以為企業(yè)解決哪些痛點(diǎn)？
- 多點(diǎn)靈活接入：用戶(hù)可隨時(shí)隨地，以任意形式的終端接入云客服中心，實(shí)現跨地域協(xié)同辦公，多點(diǎn)分布，云端集中管控，擺脫了傳統客服中心座席只能安于固定地點(diǎn)的局限性，使居家遠程座席也成為可能，一臺電腦即可實(shí)現各種應用。
- 低成本：云客服中心不必一次性購買(mǎi)昂貴的硬件設備和系統，客服中心所需的全部功能都已在云端搭建完畢，企業(yè)只需申請坐席的開(kāi)通，即可使用。
- 建設周期短：沒(méi)有復雜的網(wǎng)絡(luò )拓樸，沒(méi)有繁瑣的硬件部署，云端系統即開(kāi)即用，按需計費、集中管控。在效率至上的今天，云客服中心更適合現代企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和商業(yè)的快速變化，尤其是跨地域的客服中心。
- 系統彈性擴展：用戶(hù)可根據自身的業(yè)務(wù)需求，員工數量來(lái)選擇云端座席的靈活開(kāi)通，并由小E云負責完成所有軟件、硬件的升級，幫助企業(yè)減少一次性投入開(kāi)支，提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力。
- 最新功能應用：對接微信，網(wǎng)頁(yè)接口變得輕松簡(jiǎn)單；實(shí)現智能語(yǔ)音識別，智能語(yǔ)音質(zhì)檢，語(yǔ)音轉文字等功能變得簡(jiǎn)單易行。
備注：如果您是土豪客戶(hù)，需要自建系統，Equiinet 工程師團隊也可以為您提供本地部署的呼叫中心系統哦。：）
小E云 – 云‘頭腦風(fēng)暴’會(huì )議室”
中小型企業(yè)電話(huà)會(huì )議痛點(diǎn)：
- 按每方每分鐘收費，導致會(huì )議成本較高。
- 需要專(zhuān)業(yè)的會(huì )議設備，硬件投入較高。
- 參會(huì )方式較為傳統，不夠靈活，不是專(zhuān)業(yè)的會(huì )議話(huà)機就是手機。
那么，中小型企業(yè)對電話(huà)會(huì )議的統一期待是：高效的溝通，更低的成本。
小E云 – 云‘頭腦風(fēng)暴’會(huì )議室，可以為企業(yè)解決哪些痛點(diǎn)？
- 提供包月、包年會(huì )議室，不再按每方每分鐘收費，即開(kāi)即用，方便快捷。
- 隨時(shí)隨地召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì )議，保持高效溝通。
- 無(wú)需專(zhuān)業(yè)會(huì )議設備，支持各種終端的靈活接入，如：會(huì )議話(huà)機，手機，iPad， 電腦，IP話(huà)機，模擬座機等。還可通過(guò)3G/4G 或Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )加入會(huì )議。
- 對比傳統電話(huà)會(huì )議，幫助企業(yè)節省更多成本。
以上發(fā)布的三款云通訊產(chǎn)品，Equiinet 將于2019年1月15日起，正式對外銷(xiāo)售，歡迎伙伴前來(lái)咨詢(xún)，一起為客戶(hù)提供更簡(jiǎn)單便捷的服務(wù)。2019，期待更多與伙伴的合作。
Equiinet 品牌簡(jiǎn)介
Equiinet 1998年成立于英國，為英國的中小學(xué)教育市場(chǎng)提供網(wǎng)絡(luò )安全起家。2010年進(jìn)入美國西部市場(chǎng)，為中小型企業(yè)提供融合通信服務(wù)。2014年初收購美國 Ubiquita 公司，并合并為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的國際公司---Equiinet。
2014年底來(lái)到中國，期望為不斷成長(cháng)的中國企業(yè)提供高性?xún)r(jià)比的一站式融合通信解決方案。Equiinet 在全球擁有超過(guò)50，000+臺盒子的部署，通過(guò)各地代理商和直接銷(xiāo)售渠道，為全球客戶(hù)提供服務(wù)。Equiinet 在英國占有80%教育市場(chǎng)份額，在美國重點(diǎn)城市的中小企業(yè)中擁有良好口碑。在中國，服務(wù)已覆蓋19省，系統的穩定性和兼容性深受伙伴和客戶(hù)好評。
