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普強(qiáng)語(yǔ)音分析系統(tǒng)助力新奧燃?xì)馓嵘髽I(yè)運(yùn)營(yíng)效率

2019-01-21 09:40:01   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  新奧能源控股有限公司(原新奧燃?xì),股票代碼2688.HK)于1992年開始從事城市管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù),是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的清潔能源分銷商之一,致力于為國(guó)內(nèi)外用能客戶量身定制最優(yōu)用能解決方案。新奧燃?xì)獠捎闷諒?qiáng)千尋語(yǔ)音分析系統(tǒng),通過(guò)先進(jìn)化管理手段,有效提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
  普強(qiáng)信息千尋語(yǔ)音分析系統(tǒng)支持360度語(yǔ)音挖掘數(shù)據(jù),信息分割、語(yǔ)速信息、靜音時(shí)長(zhǎng)、識(shí)別可信度、聲紋信息、時(shí)間邊界、情緒分析等功能。通過(guò)將呼叫中心坐席與客戶的對(duì)話實(shí)時(shí)接入系統(tǒng)的算法和模型,自動(dòng)將海量客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化索引,進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索、篩選、聚類分析。有效幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、提升營(yíng)銷能力、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)指標(biāo),為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供策略支持。
 
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